铁路部门：多措并举保障学生旅客平安有序返校

人民网北京2月27日电 (记者王连香)记者从中国国家铁路集团有限公司获悉,近日,随着各大院校陆续开学,铁路迎来学生旅客返校客流高峰。铁路部门精心组织学生旅客运输,统筹做好运力安排和站车服务工作,2月22日至3月5日计划开行学生专列253列,多措并举保障广大学生旅客平安有序返校。

增加运力供给。主动对接教育部门和各大院校,及时掌握开学时间和学生运输需求,采取增开临客列车、安排动车组重联运行、普速列车加挂车厢等方式,增加热门线路运力投放,最大限度满足学生返校需求。针对学生旅客集中出行线路,调集机车车辆、动车组和乘务人员,增开学生专列,主要包括喀什、和田至乌鲁木齐,郑州至沈阳北,玉林至桂林,潮汕至湛江西等方向,后续还将根据需求动态增加运力。

优化售票组织。根据铁路12306客票预售及候补数据,动态监测学生票预售情况,研判学生客流趋势变化,科学测算返校票额需求,有针对性地优化售票策略,及时将票额投放至学生客流较大车站,最大限度保障学生购票需求。今年春运,铁路12306首次推出“学生寒假订票专项服务”专区,优先受理学生预约购票需求,已累计兑现学生票111.2万张。据统计,今年春运节前乘火车返乡学生旅客达1545万人次,截至2月23日已发售节后学生返程票1386万张,达到节前的90%。

加强服务引导。铁路部门加大学生旅客出行服务保障力度,在售票厅、自助售(取)票机、检票口等处所增加引导力量,动态增开人工验票、验证通道,组织志愿者帮助学生旅客进行优惠资质核验,提供乘车指引、咨询问答、爱心搬运等暖心服务;加强与市政交通部门协调联动,提升地铁、公交、出租车等接驳运力,畅通学生返校运输“最后一公里”。