鼓楼税务：“税悦工作室”与青年文明号共同发力，办好开年“为民办实事”第一单

东南网1月18日讯（通讯员 陈昊煌 黄小芳）“真的太辛苦你们了，这么冷的冬天，下午才给你们打电话，晚上你们就到家帮忙把事情处理好了。”一位纳税人握着办税人员的手，用福州话不停向税务人员表达感谢。

1月12日下午，国家税务总局福州市鼓楼区税务局“税悦工作室”收到一位纳税人的诉求，父母的一套房产出租，需要代开发票，而代开发票需要实名采集，但因父母年事已高，行动不便无法出门，自己也已年过花甲，家中年轻人均在外地，希望税务局能派人上门，进行实名采集服务。

了解到该纳税人诉求后，鼓楼区税务局第一税务分局立马启动“税悦工作室”的诉求联动处理机制，组织青年文明号成员下班后立马上门，为这名纳税人及其父母进行了实名采集和委托信息维护，成为今年开年以来鼓楼税务“为民办实事”第一单。

据了解，“税悦工作室”是鼓楼税务在上级局的指导下，为进一步推动便民办税春风行动，更好为民办实事，深化部门合作创建的服务品牌。该工作室自2022年成立以来，提供各类咨询服务近300次，受理涉税诉求10件，疑难杂症5起，充分体现了税务部门为民解难题、办实事的决心和担当。

近年来，鼓楼税务本着以纳税人缴费人为中心的服务原则，持续推进“非接触式办税”的同时，也不忘聚焦老年人等特殊群体的需求，针对特殊群体在纳税缴费中可能存在的“梗阻点”提供个性化服务。如，有针对性地推出办税服务厅适老化改造，福州话、双语服务，残障人士无障碍服务，现金收付通道和公职律师等措施，最大程度减少特殊人员办税困难，让他们感受到税务的“温度”。

接下来，鼓楼区税务局将进一步提升服务站位，持续优化创新服务方式，不断推出更好服务纳税人缴费人的具体措施。