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国家旅游局:在日本4578名中国游客确认平安
www.fjnet.cn 2011-03-13 07:36  钱春弦 来源:新华网    我来说两句

这是旅行社的承诺

日本大地震发生后,中青旅控股股份有限公司在紧急保障日本团组安全同时,在官方微博发布了《中青旅的承诺》:因灾害、政乱未能出行,中青旅全额退款;在客人不幸遭遇灾害、政乱,无助无措的时候,中青旅将承担为游客安全考虑所额外付出的全部费用。

国内各旅游企业,均在第一时间启动应急预案,保障在日游客安全。春秋航空茨城营业部11日夜里得到通知,受余震及海啸影响,日本国土交通厅和茨城县政府决定12日关闭茨城机场,不能接受航班降落。春秋国旅和春秋航空的客服工作人员连夜与旅客联系,为旅客办理退票或改签后续航班。

3月11日14时许,凯撒旅游上海分公司领队何可、导游王薇带领30名客人,一降落成田机场,就遭遇大地震。

由于机场候机楼不安全,所以客人都是以紧急疏散的形式从机舱撤出来的,当天已经无法提取行李。凯撒旅游为客人临时提供免费晚餐和所有洗漱用具。同时,把此次半自由行旅程的自由行部分全部取消。

凯撒旅游市场部负责人张蕤表示,凯撒旅游第一时间成立紧急事件处理小组,为确保游客安全,凯撒旅游已取消近几天赴日本旅游团组。凯撒旅游广州分公司一个39人的旅行团,乘坐南航客机迫降大阪后,经协调原路返回。

张蕤说,12日、13日北京出发的两个团69人已取消行程,上海一个35人的团取消出行。由于票款地接酒店已付款,所有费用损失由旅行社负担。“这是我们的承诺。”

责任编辑:林洪熙
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