东南网讯 今年上半年，新华保险第十届高峰会召开，会上全面启动“以客户为中心”的经营战略。

2011年是新华保险的客户年，客户是新华保险最宝贵最可依赖的财产。新华保险董事长康典表示，新华保险全体员工都应该把全部的身心倾注到客户身上去，与客户形成“互相支持、互相依赖的一种关系”。

新华保险总裁何志光从客户层面、产品层面、渠道层面、资产管理层面、管理层面、机构层面六个经营层面全面部署了“以客户为中心”经营战略的具体实施方案。

据悉，新华保险自今年“开门红”以来，已经开始逐步实施“以客户为中心”经营战略，并采取了一系列举措。1-3月，新华保险全国各分公司组织开展服务质量监督员评聘活动，首次尝试建立包括客户在内的、健全有效的外部质量监督体系。截至3月底，该公司在全国范围内共评聘服务质量监督员共计4000余名，开展监督员座谈会百余场，为“以客户为中心”经营战略的全面落实创造了良好开端。

十五年的发展，新华保险保费规模从成立伊始的2.6亿增至超过930亿，机构规模扩展到1400多个分支结构。此时的新华保险正面临着从成长期进入成熟期、由快速型成长进入稳健型发展的历史转变。业内人士认为，在此关键时期，新华保险 “以客户为中心”经营战略的启动，无疑向全体销售队伍发出了“聚焦客户”的总动员令，彰显出新华保险经营理念的进一步成熟。