办信用卡还需自行上银行

记者据刘先生的投诉内容联系了上海兴业银行，一位上海分行的孙姓负责人表示，不同的银行经营的范围和规则都有差异，每家银行执行的版本也有所区别，他认为刘先生的所办理的白金卡后产生的年费纠纷，可能是卡种的特性所决定，银行信用卡是根据不同客户的情况和等级做区分的。孙先生表示信用卡年费纠纷的关键，可能是推荐卡的工作人员在表达上不够完善所造成。不过还需要具体调查下是网点业务部的原因，还是信用卡中心的原因。该负责人解释，目前兴业银行的信用卡中心开设在上海(指导全国)，而信用卡中心与兴业银行上海分行属于两个独立部门分开管理的，所以刘先生的问题也要根据不同部门，再做相应受理。

9月20日，记者接到兴业银行客服中心金小姐来电，她表示信用卡的纠纷，可能是信用卡中心工作人员与刘先生沟通上的问题，现已为刘先生妥善处理，并注销补办的新卡。刘先生也表示对处理结果满意。

对此，有专家表示由于现在信用卡的卡种繁多，每一种卡的使用情况都有不同，办卡人不能只听客服的介绍就同意升级或办理。建议消费者在申请办理信用卡时，尽量去柜台或网点咨询，看清信用卡的使用条例。

(东方网-劳动报)