难题二：退款慢。

有的已经答应退款的团购网站，退款程序繁琐，时间长达两三个星期。

与24券、窝窝团的退款有所区别的是，王先生在美团网站消费券过期要求退款时，客服告诉他，可以退还到王先生的银行卡里，但是需要长达两三个星期。

客服：帮您查询到这一单需要等到美团券过期七天之后您自己操作一下退款的，是您先操作退到美团帐户，等钱到账之后您再操作提现，提现的话是需要7-15个工作日到账的。

对此，美团网公关负责人谭晨辉告诉记者：退款时间长是由于美团和银行、支付宝等的合作方面的限制。

谭晨辉：我们这个地方是没有记录用户的原来的银行帐号的，需要用户填一下银行帐号和支付宝帐号。另外一个是这样，本身将款打回去，从银行和支付宝提供的服务上需要15个工作日才能到账，现在就是说我们跟银行跟支付宝合作存在具体的一些限制。

对于退款慢的问题，满座网CEO冯晓海认为：这是整个团购行业共同面临的难题。

冯晓海：第一，是本身这个模式只有一个消费者去商家消费，最后假如这个消费者已经消费了，但是他马上做退款，是要跟商家及时去沟通。这是需要时间的，这里头还有很多工作去，比如说为什么消费退，他是不满意还是说消费者没去消费。

第二，可能本身因为中国的支付体系，它要退到一个来源的地方，比如说一个借记卡或者某银行，中间是有至少需要7天的时间，所以这个东西也不是他马上就能退到对方账户上的一个问题，这就是整个行业的行业规律。