专家：承诺未做到 商家有不当得利嫌疑

团购网站为何给用户留下退款难、退款慢的印象？团购网站有没有义务在短时间内给完成退款？中国人民大学商法研究所所长刘俊海指出：如果团购网站已经做出相关承诺，就应该尽快退款到消费者指定的账户上，否则就构成了不当得利。

刘俊海：现在的承诺写得很清楚，有的是说，无理由随时退换，有的还加上几个字叫无忧保障计划等等。从坚决、贯彻执行商家和网站对消费者的承诺而言，商家也应当把这个余款退到消费者的账户上，一法律上商家有向消费者退款的义务，第二法律上、网站负有不侵害消费者财产的义务，否则就构成了不当得利。第三如果出现消费者的钱款被网站截留的现象，消费者可以向网站主张权利，要求返还逾期未消费而退回的金额，并加计同期的银行利息。