网友：请注意O和0的区别

有网友根据GBK编码，翻译出部分代码对应的汉字为“出纳与现金管理”。网友“如来神掌richar”还分析说：“中行的系统应该是使用LOTUS公司的NOTES邮件系统，在内网中是可以形成‘用户名/部门/地区/’形式的中文地址，但对外的情况下，前面所说的中文邮箱地址就被解析成一长串的字符以对应相应的中文地址。”网友“吴小双的耙耙”也说：“这是中国银行的Notes信箱，一共有两种地址，这**用了一种用于发外网的没有经过转译的地址。”

但更多网友却是对这个“超长邮箱”表示难以理解，网友“兰黛梦”留言说，“我想你想投诉时，那些字母你抄着抄着都不会抄正确吧，真好，人家开通了，能投诉到算你们的本事。”网友“lily莉莉”则调侃说，“先考验下投诉人的真心、恒心和耐心，注意大小写，注意O和0的区别”。

工作人员：内网外网不一样

昨日，记者拨打了与“超长”邮箱一起公布的中国银行客服电话95566，客服工作人员对记者称，中国银行没有这个投诉邮箱，此类投诉也应该找中国人民银行，而非中国银行。

随后记者又电话采访了中国银行莆田分行水关头分理处工作人员。该工作人员向记者证实确有此公告牌，他透露说，该公告牌是工会制作的，他向记者解释称，该投诉电子邮箱地址在内网显示的是中文“工会/莆田/福建。doc”，但和外网衔接后，在外网看到的就是这样由一长串代码构成的邮箱。