法律人士：24券已构成违约

《每日经济新闻》记者辗转联系上了24券哈尔滨站相关工作人员，该工作人员表示，确有收到李女士相关的兑换码1974个，但抵金券确实无法满足李女士的兑换需求。

该工作人员告诉记者，24券之所以推出38元哈根达斯抵金券，通常是向商家购买后才进行团购的。8月30日结束的哈根达斯抵金券团购，在说明中确实没有数量限制，当时也没想到会有消费者如此大量购买，特别又是同一消费者，以正常情况来看，个人购买数量不应那么多。

“相关人员通过后台系统查询发现，李女士大量使用销行返利，包括使用24券的优惠券、一些虚拟币等来购买线上产品。通常情况下，虚拟币在24券使用中只适用于经济商城，不适用于主页面的购买，我们承认在这方面我们有技术手段的缺陷，才导致了事情的发生。”

但该工作人员同时表示，事件发生后已向总部汇报，总部给出的答复是，产品不足只能予以原路返还，使用优惠券就退优惠券，使用现金就返还现金。至于对方要求兑换之前未兑换的哈根达斯抵金券，这不太可能且24券也没有承诺过。

赵占领认为，在此事件上24券已构成违约，按原路返还的处理没有问题，但消费者也可依据合同法选择继续要求兑换剩余的哈根达斯抵金券。而针对另一济南消费者的问题，由于24券出现的技术缺陷让消费者钻了空子，如果24券能证明消费者违反活动规则，购买行为无效的话，仍应该予以退款，否则违反民法通则的规定，构成不当得利。