三问苹果“官翻机”流向

官方答复：“官翻机”一般是由因质量问题退换的手机或者前期用户使用过的评测机型所组成。厂商回收它们之后再进行二次修复或者更换零部件，继而重新组装成一款全新产品，最终再投放到市场当中进行再次销售。

点评：和二手货有何区别？谁愿意买一个使用过或者出过问题的产品？

官方答复：官方翻新产品要比全新机型多一道改造程序，毕竟它不是原始的出厂产品，所以为了让用户心理上感到平衡，这些机型在售价方面要比全新产品相对偏低一些。

点评：以内地市场WiFi版白色32G苹果iPad 2举例，全新行货售价是4488元，翻新版本报价则为4118元，两者只相差370元，为何不直接买新的？

官方答复：苹果明确承诺官方翻新产品也能够享受一年有限保修服务，并不是售出之后就不闻不问。

点评：三里屯苹果授权维修店给朱女士答复的90天质保期又该如何解释？

记者手记

缺了服务的苹果能横行多久

“物极必反”一词用在苹果身上恐怕并不为过。昨日，苹果股价再创新高，成为全球市值最高的公司。同时，苹果的诸多问题也集中暴露。不禁让人质疑，2012年是否会成为苹果的一个重要拐点。

苹果的成功得益于其在设计上充分考虑了消费者的体验。iPhone追逐强大手机功能是手机发烧友的内心需求，其便捷性和时尚性也赢得了很多高端人士，iPhone成了高端与时尚的象征，引来很多“果粉”排队疯狂购买。

但是成也萧何，败也萧何。苹果产品虽然更适合消费者，但在骨子里却没有看得起消费者，尤其是中国的消费者。如果说饥饿营销是一种策略的话，那歧视营销便是对中国消费者最直接的蔑视和伤害。如果苹果公司想要提高iPhone手机的出产量，富士康完全有能力跟得上消费者的需求，据说当年诺基亚鼎盛时期号称每7秒出产一部手机。目前iPhone手机自身缺陷、维修双重标准，价格内外有别，以及在国内外发行日期不同步，排队购机、黄牛倒卖等现象，已经在大家心里悄悄埋下了反感的种子。

今天，iPhone已演变成“街机”的代名词，手拿iPhone的优越感也开始渐渐消失。苹当其经营理念离消费者越来越远的时候，当其商人逐利的本质越来越强的时候，离消费者抛弃它也就为时不远了。