2月14日上午，新华保险福建分公司理赔员接到某单位人事处工作人员报案，称其一位财务处员工去银行存款的路上被流浪在外的猫咬到手指，现已在福州疾控中心打完疫苗治愈，询问如何办理理赔手续以及怎么样把理赔材料交到我司理赔处。分公司理赔员第一时间与客户取得联系，并核查该客户投保信息：该客户于2011年10月份投保我司《团体意外伤害医疗》保险。

据客户告诉理赔人员，2011年10月25日早上9点左右，客户携带着公司的款项准备到银行去存款，在路经公司附近的路口时，手中的文件掉到了地板上，正去拿的时候，被小猫咬到了手指。事故发生后，客户就自己到福州疾控中心做了伤口处理及按期打了疫苗。起初客户认为这点小意外保险公司不会赔，就没有及时报案。2012年2月14日上午，理赔人员即在该单位财务室慰问了客户并协助收集相关理赔材料时，客户将信将疑，当我司人员利用移动3G将采集到的影像传回公司立案人员邮箱，不到半小时，立案人员即致电客户，案件已办结，客户非常震惊，哪有这么快的呀！