6年的寿险从业经历，让赵娟越发笃信保险事业的核心就是做善事来帮助他人。“因此，我非常骄傲自己是保险行业中的一员，当我能及时为客户送上理赔款时，我甚至比他们还要高兴；而当我看到客户的保障不足时，我比他们还要着急！我总是希望，我服务的每一位客户，每个家庭，能在我的帮助下拥有足够的保障，从幼有所护到老有所养；从孩子的教育金准备到自身晚年的养老规划，帮助他们抵御人生各个阶段的风险，这是我的使命和责任！”赵娟对记者表述。

　　正是这种强烈的使命感，促使赵娟不断地学习充电。她深知要想给别人一杯水，自己首先要有一桶水；要想更好地服务客户，必须具备更专业和全面的金融知识。于是她利用周末时间，进修了金融保险专业研究生，她希望自己能从专业理财师的角度为客户规划人生，规避家庭财务风险，为客户做好合理的资产配置。

　　赵娟表示，要做一名合格的寿险从业人员，首先要对保险行业有清晰的认识，保险是体现人与人互助关爱的契约，这是一个能够让客户生活更安心快乐的行业。其次要善于汲取知识，没有知识，激情和能力都无法持久，也不可能为客户提供符合他们需求的保障。最后，也是最重要的一点，就是要有服务精神。“每一位客户都是VIP。”她坚信，“用服务代替推销，服务好一位客户，就能撬动一个市场”。