保险营销员应该让客户觉得保险不再无形，而是实实在在的关心和服务，是交到一位无论遇到什么困难都可以联系和咨询的朋友。赵娟说，“如果得知客户生病，我会帮忙寻找好医院和医生；客户要出国，来电咨询，我会索性陪客户一起去办理手续；客户出险后，我总是第一时间赶到现场为其理赔……我在帮助别人的同时，也帮助了自己”。

　　赵娟在工作中同样组建了自己的团队，她认为，团队的生存与发展始于良好的工作习惯。要让好习惯成为团队的主流，例如，每天参加部门早会和培训，每天按时填写活动日志等等。

　　同时，赵娟也非常注重团队的文化建设。首先是“快乐营销文化”，培养团队成员间热情和相亲相爱的氛围，在早会中开设丰富多彩的专题活动，还会定期组织外出郊游举办生日聚会等；其次是“专业文化”，要求团队成员每两个月要读一本金融方面的书，定期在早会中分享学习心得，学习最新的金融知识，把握经济脉动；此外，“感恩文化”也尤为重要，团队的成员要心怀感恩：感谢公司的培养感谢同事间的无私帮助感恩客户和家人对工作的支持。

　　商报记者 刘伟/文

　　太平洋寿险/供图