行业乱象

部分险企扣款后不开发票无收据

节目当中，投保人吴康成表示自己定期将现金直接交给业务员，而业务员有的是拿着公司的票据来，还有两张甚至是干脆打白条。记者了解到，目前，大部分消费者买完一份保险，保险公司会直接从客户的银行卡或者存折上定期扣钱。

“有保险公司会定期向投保人寄送扣款发票，有些公司会寄收据，有些保险公司则扣费之后什么都没有。”有业内人士向记者坦言。

有知情人士表示，这也与保险行业人员流动率高有关，公司经常会出现一些“孤儿单”(因为签单业务员离开公司而没人认领被俗称为“孤儿单”)，加上公司续期部门人手不够，很多投保人的联系方式没有及时更新，容易与投保人失去联系。

专家支招

1.续交保费宜银行卡划扣或转账

李成斌告诉记者，在消费者签订保单时，除交付首期保费外还可以选择续期缴费方式，建议消费者选择授权银行卡划扣方式，只要在每年续期缴费前，投保人保证银行卡内有足够的余额扣费即可。

2.多打电话咨询保险公司服务热线

专家建议，客户在不明白保险条款等内容的情况下，可以向保险公司官方电话热线客服人员了解，尤其在买保险却仍未签单时，可以向客服人员多方面了解信息。

3.每年定期索取扣款发票

在选择银行卡划扣或者存折划扣保费的情况下，消费者往往很难从银行扣款中分辨哪笔款项对应哪张保单款，而扣款发票中能明确显示出扣款对应的是哪一期保费，让消费者真正做到心中有数。

4.主动联系业务员

事实上，专业的保险业务员应该定期与自己的客户联系，但是面对保险行业高频率的人员流动，消费者主动联系自己的保单业务员，了解他们的动向，也能让自己更加了解情况。