租车“隐形开支”层出不穷 最低49元是噱头

除了服务质量，神州租车还被指“隐性开支”层出不穷，存在诸多消费陷阱。一名消费者在论坛发帖称，自己提车时未仔细检查划痕，交车时发现后保险杠偏左的位置有一大拇指大小的深约一厘米的坑，验车员坚持认定是客户所为。因该客户事先购买了基本保险和不计免赔保险，虽可免于赔付修车钱，但却要支付3天的误工费。客户坚持赔一天，公司员工找来一份文档，上面写着换件1天，钣金喷漆2天等等。“其实一天都不会耽误，因为他们根本不会去修，否则给我的车怎么是一辆伤痕累累、连泥浆都懒得洗掉的车呢？”

无独有偶，另一名消费者也遭遇了同样的情况。他在行驶过程中擦碰到水泥墩子，导致右侧后保险杠和轮眉被划伤，预计维修费用八九百元。虽然事先购买了基本保险，但因当时堵车，消费者本想不报保险自己掏钱修。在与神州租车联系后，对方建议他报保险，而且承诺报了保险，维修误工费可以省掉一天。“可验车时，工作人员却说我不光划伤了保险杠和轮眉，右侧轮胎和车门处均有划伤，全部损失超过了1500元，于是要罚我1500元外加3天的误工费用，一共是2187元。更可气的是当时承诺的报了保险减一天误工费的事情也没人认账了，要我去找当时接电话的人，可我打的是他们400的客服电话，谁知道是哪个人接的啊。”最后，神州租车直接从该消费者的5000元押金中扣掉了罚款。

消费者反映神州租车虽然押金较低，但额外还需交纳保险费、手续费、工本费等。在实际用车时各类“隐形开支”也层出不穷，不计免赔保险、超时超里程费、异地还车费、GPS费均由客户自行承担。即使购买了保险，发生事故后也要承担一定费用。