在刚刚过去的2011年，信用卡市场迎来了加速发展的黄金时期。信用卡市场规模、质量稳步增长。全国信用卡累计发卡量超过2.68亿张，信用卡授信总额已达到2.6万亿元。经过前几年跑马圈地式的飞速扩张，各家银行已基本划定了各自的势力范围。同时，由于国内主要的发卡行都已经完成了所谓发卡量的盈亏平衡点，所以发卡已不再是主要工作，发卡压力逐渐减少。各发卡的经营更加理性。由此也带来了由规模扩张到精细化管理的持续转变。

信用卡“质”“量”双飞

衡量信用卡经营质量的三项主要指标分别是卡均收入、风险管理能力、客户满意度。卡均收入是信用卡“吸金能力”的主要标志。卡均收入越高，信用卡的盈利能力越高。截至2011年底，广发信用卡发卡量总体突破1700万张。但与快速发展的“量”相比，“质”的持续飞跃更值得称道。广发银行信用卡2011年在卡均收入、风险管理能力、客户满意度方面这三项重要指标皆显现出强大的增长态势。卡均收入位列全行业之首，新增损失率控制历史最低水平，客户满意度也在同业中处于领先地位。

此外， 广发信用卡在近日揭晓的“中国金融服务卓越大奖”评选中，被授予唯一的信用卡行业奖项“中国最佳信用卡产品”大奖。

业务不断创新风控最重要

在产品方面，2011年信用卡市场在高端产品的推出和客户经营上，力度超过往年。近年来，广发信用卡对推出的产品不断更新，2011年为真情卡成立了真情俱乐部。在促销方面，最突出的是“刷卡对对碰”及“广发乐享日”，均是国内首创。

有业内人士认为，2012年的信用卡发展将可能会持续良好的走势，但是在信用卡业务快速发展的同时，对于风险的关注度要进一步提升，尤其是信用风险。2011年是一个外部宏观环境严峻的一年，通过有效的风险控制和科学的风险防范技术运用，广发信用卡的风险达到历史最低水平。广发银行连续完成信用卡业务的核心系统升级、收单系统、进件管理系统、POS收单系统、新网上银行系统、手机银行系统的投产、完成短信平台受理服务类型拓展项目。