银行创新带来高品质生活

　　在努力提高服务实体经济能力和水平的同时，银行的产品创新也使其服务领域进一步延伸到了社会生活的方方面面。例如，过去大型企业发工资，全厂上千人的工资都要由财务人员按人头清点好再放进每个人的工资袋，光数钱就要花好几天的时间。后来银行推出了代发工资的业务，企业财务人员每个月只需要把数据提交给银行就可以，大大节约了财务人员的劳动。实际上，代发工资只是这些年银行众多业务产品创新中相对简单的一个。可就是这样一项如今看来再平常不过的业务，现在仅工商银行一家全国每年的业务量就达到1.37万亿元，为45万家企业的财务人员节省了时间和精力，1.07亿个人客户可以用最方便自己的方式查询和支取。

　　与此同时，工行积极推动芯片卡业务创新，为芯片卡客户提供诸多便利的金融产品和增值服务，推动芯片卡应用拓展到交通管理、铁路客票、高速公路、商业联名、社保医保、物业管理等诸多领域。例如工行发行的高速公路联名芯片卡加载了不停车收费（ETC）功能，使持卡人缩短了车辆的通行时间,不仅为高速公路管理减少了人力支出和车道改扩建投入，还为通行车辆节省了燃油费用。而工银东航联名芯片卡除满足客户金融服务功能外，还具备东航东方万里行会员卡功能，并为客户提供保险赠送、双重积分等增值服务。因应市场形势，适应客户需求，工行还在国内同业中率先推出了芯片卡小额快速支付应用，使非接触方式受理电子现金成为现实，既方便了持卡人，又降低了金融交易成本。如工行的手机信用卡通过在手机SIM卡中增加金融应用功能，使客户持手机即可完成电子现金小额快速支付业务，已成为引领潮流的消费时尚。截至2011年末，工商银行累计发行的各类芯片银行卡超过了2000万张，占据市场90%以上的份额。2011年工行芯片银行卡消费交易额达到3318亿元，稳居国内同业首位。

　　工商银行功能多样、极富个性的创新产品还更好地满足了居民消费需求并促进了消费升级。例如，为更好地满足工薪阶层客户的消费需求，工行2011年新推出了逸贷信用卡。这种信用卡的分期付款费率是按照同期个人消费贷款的基准利率收的，低于现有的一般信用卡分期付款的费率，从而更好地满足了即期消费需求较强的年轻群体及中等收入群体的消费意愿，对满足人们生活消费需求，提高生活品质起到了很好的促进作用。据统计，2011年工行银行卡的消费额超过了3.2万亿，比上年增长了约43%。其中信用卡的消费额达到9800亿元，比上年增加了3300多亿元，增幅超过了50%；而信用卡贷款余额更超过了1700亿元，较年初增长约94%，对居民消费的增长和经济结构的调整起到了积极的促进作用。