福建省是台风、暴雨多发地区，随着汛期的来临，八闽大地普降大到暴雨，为切实做好防灾及受灾客户的理赔服务工作，最大限度地减少灾害造成的经济损失，充分发挥保险保障功能，

日前，中华财险福建分公司下发通知，部署做好汛期灾害预防和理赔服务工作：一是高度重视，切实加强领导。分公司成立专项工作领导小组，一把手担任组长，副总经理担任副组长，成员由相关部门负责人组成。领导小组下设办公室，具体负责灾害事故预防和处理的组织协调工作。要求各机构也要相应成立工作小组，全面部署指挥汛期灾害预防及理赔服务工作。

二是严格要求，落实预防工作。要求各经营机构严格按照中国保监会、总公司的相关部署，落实汛期灾害预防工作：首先，通过多种渠道走访、联系客户，主动提示客户做好防灾、减灾工作；其次认真梳理在保险期限内的有效客户，特别对历年有出险记录的，或处于较为易发水患地区的客户，建立《汛期防灾防损重点客户登记表》，上门做好汛期防灾防损宣传和指导工作，协助客户找出存在的安全隐患，提出整改措施，向其提交《汛期防灾防损建议书》，抓好整改落实；

第三，在公司职场内摆放或张贴防灾防损宣传资料，增强客户的防灾防损意识，切实提高自救能力。

第四，对车险客户做好车辆预防水灾以及受灾车辆正确防护和施救的知识宣传，分公司通过95585专线短信平台给所有承保车险的客户统一发送“安全行车”温馨提醒。

五是强化措施，做好理赔服务。首先，实施汛期理赔服务值班制度，确保接报案电话24小时畅通，出险案件得到及时查勘处理。其次，严明纪律，确保运行有序：统一指挥，协同作战，建立绿色通道，特事特办，确保查勘快、定损快、赔付快，保质保量完成汛期重大灾害事故理赔服务任务，提升公司声誉。严格遵守理赔纪律，严禁“吃、拿、卡、要”，杜绝人情赔款、以权谋私等现象的发生。第三，强化培训，提高服务技能：组织水灾事故现场查勘定损实务及案例培训，让每一位查勘理赔人员掌握水灾案件查勘要点、步骤、定损常识，做好应对前的充分准备。