农历蛇年春节长假期间，工行福建省分行营业部根据春节金融服务需求的特点，制定了一系列有针对性的服务方案，努力为广大客户提供方便快捷、丰富多彩的春节金融服务。据了解，该营业部春节期间没有接到服务方面的投诉电话或信件

一、统筹安排网点营业时间。春节期间，该营业部保证足够数量和服务覆盖半径的网点开门营业，并优先安排主要商业街区及居民区网点营业，方便客户在节日期间正常办理各项金融业务，尤其是确保与居民生活密切相关的各项业务的正常办理。同时，各休业网点提前发布告示，明确标注附近开门营业网点名称、服务时间等相关信息。

二、发挥电子自助机具优势。春节是居民消费和出行的高峰期，也是电子银行渠道最为繁忙的时期。省分行营业部的自助机具、电话银行、网上银行、手机银行等电子银行渠道提供24小时不间断的金融服务，广大客户可以方便地办理存取款、转账、汇款、售电、手机充值以及缴纳公用事业费等各类业务。春节长假前，该营业部专门对全行各种自助机具进行了全面的检查和维护，在节日期间还随时监控ATM等自助机具的运行情况，及时补充现金。

三、合理安排各类新钞调配。根据春节前后个人客户现金收付量增大等特点，认真贯彻执行“适当集中，合理运用，灵活调拨”的原则，对各网点现金需求预约匡算后根据现金预约和审批系统；针对春节期间客户对新钞、小钞需求量大的特点，合理安排好各类新钞调配工作，保证营业网点满足客户需求。

四、全面进行安全服务检查。节日期间，实行领导带班制度，采取抽查和巡查等方式，加大安全服务检查密度，及时纠处存在问题，确保了春节期间的优质服务和安全运营。特别是加强对防火、防盗、防抢措施落实情况的检查，严防各类事故、案件发生，及时消除安全隐患。（综合管理部周健）