市民：仅限制保险公司能否杜绝“被保险”

“10天的犹豫期嫌短，20天真就够了吗？”对于保监的新规，市民王永表示质疑，事实上，被工作人员误导办理银保产品的投保人发现问题，一般都是遇事急用钱时，“如果不能从源头上卡住误导行为的发生，那么再长的犹豫期也只能是一纸空文。”

“征求意见仅仅限定保险公司，对银行销售方面如何做只字未提。”张菊香认为，在银保产品上，银行占有强势和主导地位，很多销售行为由银行来完成，再者，‘存款变保单’的发生地是银行，她认为，想要有效地杜绝这种现象，一方面需要保险公司在客户回访时更加严格把控，真正与客户对话，保证每个客户准确、及时地知道自己办理的产品内容，清楚明白自身的权利与义务。

业内人士：支招严防“存单变保单”“从我们最近对甘肃省投保人的回访和对保险人员的检查结果来看，目前省内由于受误导而办理银保产品的情况呈下降趋势。”省保险行业协会销售处相关工作人员告诉记者，对于防止“存款变保单”问题的发生，甘肃保监局和甘肃保协采取了回访、在银行放置宣传册等方式来提示市民。此外，如果市民发现自己遭遇了“存款变保单”的问题，一定要注意保留书面证据和其他证据，并拨打投诉电话反映情况。他公布了相关投诉电话：

中国保监会保险消费者投诉维权热线：12378；

甘肃保监局：0931-8833707；甘肃银监局：0931-4892269；

甘肃省保险行业协会：0931-8732525。

业内人士建议消费者，如果销售人员告诉你存款时可以送保险，收益会比保险高，那么消费者就该警惕了——这可能是一份银保产品。在办理存款业务时，银行会给一张存单，但如果是银保产品，会收到一份保险合同书，因此，在银行办理完手续时，要仔细查看资料，并在犹豫期内撤销合同。此外，银行理财产品的合同上，如果是银行销售主体，所盖的公章是银行的，而在银保产品的销售合同上，出现的都是保险公司的名称，所盖的公章也是保险公司，市民应该仔细辨别。

相关法律知识

保险业与银行业虽有许多相似之外，但仍有许多差别。这就要求从业人员首先要有保险观念和保险意识。其次要有保险专业知识，只有丰富的专业知识，才能为客户提供优质、全面的服务。

因此，无论银行还是保险机构都要把专业化服务问题提到一个较高的高度；保险机构要提供高水准的培训，银行要保证员工能将保险理念和知识融会贯通，这样才能保证合作的顺利与成功。

保险条款作为一种专业合同的说明，必须严谨、全面、详尽，但由于保险条款所涉及的专业知识及专业名词太多，因而对一般客户来讲，显得晦涩难懂，容易引起误解。

银行代理的保险条款，保险公司应尽量设计的通俗易懂，让进银行的储户能看懂条款或辅助宣传材料，以避免因银行代理人员专业知识不够全面而影响业务的开展。