“4·20”芦山7.0地震发生后，中国建设银行立即启动应急机制，研究部署抗震救灾工作。作为建设银行在川分支机构，建行四川省分行积极搭建三大绿色通道，成为抗震救灾工作中活跃的金融力量。

保障灾区服务畅通无碍

地震发生后7分钟，建行雅安分行保卫部经理不顾一路掉落的飞石，从住宅径直冲向金库，向押运队发出了“由于通讯不畅，各营业网点情况不明，暂停送钞”的指令，要求押运队坚守岗位，加强警戒，确保客户资金安全。面对事后记者的访谈，这位经理却丝毫不知当时的险境：“脑子里只有目的地，途中所见所闻，硬是没记得。”

几乎是同一时间，为掌握当地营业网点和自助设备受损情况的第一手资料，雅安建行人分头出发开始巡视，足迹遍布整个城市。当晚10点，同样的巡查又进行了一次。“两次巡查中，汽车、电瓶车、自行车，能用的都用上了。”一位员工事后感叹道。

地震发生后，建行迅速集中力量，逐一排查灾区营业网点和设施受损情况，按照业务应急预案排除隐患，保障灾区各营业网点、自助设备、电子银行、电话银行等服务渠道畅通，并积极做好余震等次生灾害的防范和应对，确保广大客户及员工人身安全。

此外，建行在各级营业机构设立专门服务窗口，启动“救急取款”机制，对地震中遗失存折（卡）、身份证件的客户，提供无交易介质救急取款服务，并依托自助设备无卡特约取款功能，满足客户紧急用款需求。

4月20日11点05分，建行雅安分行名山县支行接到指令，当地驻军要求在13：00前支取救灾现金。为满足抗震救灾应急取款需求，建行四川省分行积极与军队、武警、医院等单位取得联系开启绿色通道，特事特办，于20日中午打开雅安分行等6个二级行12个营业网点对公营业权限，保障了成都军区、武警、华西医院、省交通厅等单位应急支付。