今年以来，中国邮储银行在各地的分支机构因在代理保险产品销售过程中出现违法问题而多次收到来自各地保监局的行政处罚决定书。在邮储银行代理保险销售过程频现问题的背后，暴露了其在人员架构以及风险控制上的短板。

　　银保问题频发 监管层开罚单不手软

　　近期，中国邮储银行在各地的分支机构因在代理保险产品销售过程中出现违法问题而多次被各地保监局开出“罚单”。《经济参考报》记者根据中国保监会网站和各地保监局网站信息不完全统计，今年以来，邮储银行在重庆、湖南、宁夏、广东、江西、河南等地的分支机构共收到所在地保监局的行政处罚决定书17张。其中，仅河南保监局就开出9张罚单。

　　在河南保监局开出的9张罚单中，违法行为几乎都涉及销售误导。《关于对中国邮政储蓄银行股份有限公司宝丰县赵庄乡支行行政处罚的决定》指出，储蓄银行宝丰县赵庄乡支行在2010年9月1日至2012年8月31日期间，在代理保险业务活动中向投保人提供与保险合同内容不符的错误信息，欺骗投保人。在填写投保单时对投保人隐瞒与保险合同相关的重要内容，未引导投保人抄录风险提示语句，涉及保单626件。代理销售的1897件保单未如实向保险公司提供投保人的联系方式，有15件保单是由支行工作人员代替投保人接听保险公司回访电话。“支行的销售误导行为造成集中退保的群体性事件，情节严重。”河南保监局指出。

　　除此之外，邮储银行的违规操作也渗透在与代理保险销售相关的各个环节，其中有些涉及保险代理业务资格，如重庆监管局开出的行政处罚决定书指出，2012年2月至3月期间，邮储银行奥康园区支行在未取得经营保险代理业务许可证的情况下从事保险代理业务；邮储银行城口县支行持有的《保险兼业代理业务许可证》于2012年5月15日到期，此后邮储银行城口县支行继续从事保险代理业务至2012年8月30日，使用过期许可证3个多月，代理销售保单5件。

　　另外，江西保监局开出的罚单显示，中国邮政储蓄银行股份有限公司南昌市省府大院支行工作人员于2010年10月至2011年7月期间，存在给予投保人保险合同约定以外的利益的行为，违反了《中华人民共和国保险法》第一百三十一条第四项的规定，被罚5万元。