70岁的孙大爷在国美电器解放路店购买了一台伊莱克斯空调，原本以为买台空调回来可以“夏送清凉冬送暖”，没想到却买回来一肚子的“担忧”。

　　“空调开起来外机轰隆隆的，再一检查发现外机螺丝松了，吓出一身冷汗。”孙大爷赶紧去找国美电器维修，国美电器的服务人员却推三阻四，导致大爷到现在都是“有空调用不得”。

　　倾斜的空调室外机岌岌可危

　　2011年3月，孙大爷在国美电器解放路店花2299元购买了一台空调，安装好后的那个夏天，用得很舒心。没想到了冬天，问题来了。

　　“冬天取暖打开空调后，外机轰隆隆地响个不停。赶紧给国美电器打电话，他们来了一个维修工查了半天没找到原因，最后只能在外机靠墙处的支架下垫塞了一块硬纸板。”孙大爷说，塞上纸板后噪音似乎减轻了，他也就将就着用了。

　　今年过年儿女们回家，乐呵呵的孙大爷开空调给他们取暖，噪音惊扰四邻，一看外机已经向外倾斜，岌岌可危。“一看就知道是当初安装螺丝时没有固定紧。”

　　国美电器给了个“永远打不通”的电话

　　“这要是外机掉下来砸到人可怎么办啊？”孙大爷立即去找当初购买空调的国美电器。到了那边一看，发现国美电器解放路店已关闭了，我就只能找到国美电器秋涛路店。“当时工作人员就说，不是他们店面卖的他们不负责，只是给了我一个电话，说打那个电话可以解决。”孙大爷说。

　　国美电器给的电话号码为89925273，可是孙大爷回到家拨打后发现，这个电话压根打不通！“我还以为是我打错了，反复拨打了好几遍，都说‘您拨打的号码不存在’。”

　　孙大爷说，他是一个空巢老人，平时也空调用得不多，也知道国美电器工作人员很忙，一般不想麻烦他们。“可是外机倾斜是有严重安全隐患的，这么大的事情怎么能够这么敷衍？”孙大爷告诉记者，当初到国美电器买空调，是信任国美电器这个品牌，他们广告上也吹捧自己服务好，没想到这么大的企业做起生意来也是“一锤子买卖”，东西卖出去就再也不管了，真是让人失望。

　　昨天下午，记者拨打了国美电器官方客服热线，售后服务人员陈小姐告诉记者，89925273这个号码是很早之前的维修电话了，早就换了新号码。陈小姐了解情况后称将伊莱克斯空调售后维修已经委托给国美电器了，他们将尽快安排工作人员上门维修。