关爱 让生活更美好！

寿险保单的缴费期动辄十年、二十年，一些购买了商业保险的消费者可能会遇到这样的问题，因为时间、距离或者是经济的原因导致未能及时向投保的保险公司缴费。如果在规定的期限内消费者未能补交保费，那么保险合同将中止，消费者往往在未知的情况下失去了保障。针对这样的客户，新华保险在客服节“关爱行”主题上推出“保单关爱”活动，将主动联系保单失效两年内的客户，避免客户在不知情的情况下损失保单，尽快恢复客户保障权益。

除此之外，“关爱行”还包括人生关爱系列活动，新华保险将通过开展“关爱基金，校园公益”、“名家面对面，关爱万里行”专家讲座、客户话新华以及健康之旅等四项活动，关爱客户，提升体验，全面宣传保险的意义与功用。因为关爱，所以生活可以更美好！

体验 让服务更温暖！

保险，作为一种虚拟产品，客户在实际操作中只能拿到一纸保单，在用户体验方面很难与其他行业产品相比较。

为了丰富公司的服务内容，增加客户对公司产品的感知，新华保险在本届客服节“体验行”方面上推出了“精彩新华，邀您体验”以及“VIP体验季”两大主题活动。“精彩新华，邀您体验”系列活动，将通过保险服务全新体验以及“新编”话题互动两项活动，全面推广公司移动服务，展现E服务等公司先进的服务平台和服务项目，促进客户了解保险、了解新华。“VIP体验季”系列活动，将通过高端服务项目体验以及客户尊享体验两项活动增强客户体验。

“中国梦？新华行”，关注客户梦想，关爱客户人生，提升客户体验，是新华保险全体三十万员工共同的梦想。在新华保险第十三届客户服务节上，新华保险将邀您一路同行，共同圆梦！