据港媒报道，内地银行竞争激烈，为争夺市场各出奇招。平安银行近日要求，总行行长及各大部门长均需到一线担任服务人员，通过对一线服务人员的言传身教推行服务文化、通过与各户的情迷接触了解各户需要。

此次活动由平安银行零售副行长蔡丽凤亲自启动，并担任首名下一线的行领导。在一线体验的过程中，她非常认真地履行着大堂经理的职责，站在接待处向每位进入的客户致问候、帮助客户取号并解答客户的询问。当有一位客户称由于近期出国旅游需要交纳保证金时，她考虑到客户可能需要临时资金周转于是便向客户推荐了该行的信用卡。

据悉，平安银行已经为各层级领导到一线服务体验安排了具体的时间表并提出了明确的要求，各层级领导将加入到一线队伍中，身体力行向客户传递平安银行标准服务、优质服务的理念。