银行卡注销2年 短信费仍在收
“我的银行卡都已经注销2年了,可银行仍在悄悄收短信提醒费。”昨日,福州舒女士拨打本报968111热线反映此事。对此,当事银行表示,是因银行员工失误所致,他们已向客户道歉并退款。
舒女士说,上周她到银行网点打了一年的银行卡详单,仔细一看发现了问题,“怎么每个月都扣两笔短信业务提醒费?”她拨打客服电话了解到,她在该银行还有另一张储蓄卡被收短信提醒费。
舒女士介绍,去年她注销了该行一张储蓄卡,然后又开了一张该行的新卡,两张卡并不是同一账号。但银行工作人员告诉她即使不是同一账号,但如果被注销的卡未取消短信业务,费用还是会从新卡里扣。工作人员还告诉她,当初她办理销卡时,经办人员没有帮她取消短信业务。
舒女士告诉记者,两年来被多扣了近百元。记者了解到,该行每个月收取3元短信提醒费。
对此,该行福建省分行有关人士说,舒女士所反映问题为员工工作失误,在当时办理销卡业务时,未同时取消舒女士的短信签约服务,对此该行已向舒女士表示诚恳的道歉并退款。
采访中,记者了解到,像舒女士这种情况并不偶然。此前,北京的媒体曾报道,北京常先生也反映已经注销了该行信用卡,但短信提醒费仍悄悄在收。不少市民也表示,卡注销了,按理说这些以卡为依托的服务应该要自动取消。对此,该行上述人士也表示,现在不会再出现此类情况,该行短信服务功能已优化,无需柜台员工注销,银行卡被注销时系统会自动同步取消短信服务功能。
不过,采访中不少市民也反映,手机号码换了,收不到银行的通知短信,但银行仍会收取短信提醒费。就此多家银行客服表示,由于短信业务都是系统自动发出的,因而即使手机号码换了仍是会被收费,提醒市民变更手机号码后要及时和银行联系,变更绑定的电话号码。
责任编辑:陈诗逸
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