龙岩市上杭县的巫先生和赖女士是一对恩爱、勤劳的夫妻。2011年6月13日，巫先生用自己的积蓄为爱人赖女士在新华保险龙岩中支投保一份年缴6000元的理财保险，附加意外医疗保险。

2014年5月26日早上7时左右，巫先生骑摩托车载赖女士去上班，结果在一个十字路口被一辆逆向行驶的小车撞到，赖女士当即左腿疼痛难以，无法站立。经及时被送到医院检查，赖女士左小腿骨折，需要手术治疗。

新华保险龙岩中心支公司接到赖女士出险的报案信息后，带上公司的关怀，及时前往赖女士病房慰问。

当巫先生和赖女士看到有服务人员到病房慰问时，脸上流露出的感激无法用言语表达。巫先生说“真没想到你们新华保险还有这种上门看客户的。我原来还以为我们出事了，你们公司会故意拖着不见我们，不给我们办理赔。你们公司真的很关心我们。非常感谢！”

与赖女士同病房的还有另外两个病人，都向赖女士投来羡慕的眼光。其中一位病人说：你们新华保险还真不错；你们公司这种对客户的慰问，充分体现了公司对客户的关怀。