1号店承担主要赔偿责任

10月2日，发现电饼铛上的疑似面粉的物质后，潘辉很快就与1号店方面取得了联系。

由于当时正处十一假期，直到10月8日，潘辉才接到回访电话，不过这个电话并非来自1号店，而是利仁公司方面的回应，表示可以为其做退换货处理。

“当时我心里就产生了一个疑问——在1号店上购买的电饼铛，出现问题后却由生产厂家来进行处理，这是否合理？”潘辉告诉法治周末记者。

对于潘辉的这个疑问，互联网法律专家、北京薪评律师事务所执行主任张韬律师对法治周末记者表示：“究竟谁应该承担主要的赔偿责任，首先要看涉事商品是否属于1号店的自营商品，如果属于自营商品，根据新消法的规定，1号店作为销售者就应当向消费者承担责任；如果是非自营商品，1号店作为网络交易平台提供者一般不承担责任，但明知应知或有赔付承诺等特殊情况除外。”

为此，法治周末记者联系上了1号店公关部。其相关负责人坦言：“利仁公司是我们的供应商，我们直接从该厂家进货。”

既然是从厂家直接拿货，那么这个电饼铛就属于1号店的自营商品。因此，在张韬看来，如果消费者反映的问题确实存在，1号店理应承担对消费者的赔偿责任。

对此，1号店公关部相关负责人也表示：“针对潘先生反馈的产品配件以及利仁厂家在售后处理方面的问题，我们向其表示歉意。作为销售方，我们不会推脱责任，并将积极妥善为潘先生解决问题。”

在潘辉拒绝了退换货的处理方式后，1号店又给出了新的处理方法，即1号店将先行为潘辉办理退货，并给予商品同等金额199元的补偿。

自称是利仁公司客服部经理的崔凯滨告诉法治周末记者，利仁公司在向潘辉转达1号店上述补偿方式的同时，还承诺追加一些赠品作为补偿。

而这样的处理方式依然没能让潘辉满意。那么潘辉究竟想要一个怎样的处理结果？按照新消法的规定，他又应该得到怎样的赔偿呢？