五道口,被誉为中国金融的莫干山。2014年则是中国金融业互联网大幕完全开启的元年。当这两者叠加至这一年五月的五道口金融论坛,思想的光芒穿透了北京城最浓重的雾霾。
论坛上,阳光保险集团董事长张维功的演讲显得很特别,他把金融界对互联网金融的看法演绎得有声有色,大佬遍布的听众席上不断传出笑声和掌声。笑声和掌声中,"清华大学五道口金融学院阳光互联网金融创新研究中心"成立了。
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双十二,全民刷屏,全民网购,全民狂欢,保险公司也踩着互联网的节奏,努力翻腾起属于自己的节拍。这一天,阳光财产保险网销核保保费突破8800万元,刷新单日保费平台记录。
为了让客户体验互联网的"极简",阳光人寿将一款全透明的互联网保险产品推向市场,首次公布了产品精算报告。精算师姜骏介绍,由于产品主要通过公司官方网站进行销售,产品剔除掉了渠道费用、销售佣金等所有附加费用,因而成本优势突出。阳光人寿副总裁陈兵说,公布精算报告,将免责条款减少到3条,且免去中间环节的佣金费用,这与互联网领域里倡导的"极简"、"将一件产品做到极致"、"成本价推爆款"的思维非常相似。对此,用户留言说,尽管看不懂,但在看到精算报告后,觉得"买产品时心里更有底了"。这一天,阳光新版官网上线,优化了集团官网及移动平台的客户访问、购买和服务体验,阳光互联网金融全面发展。
互联网已经成为保险业最能激发想象力、同时也是保费增速最快的渠道。根据艾瑞咨询统计,预计2014年互联网保险规模保费收入达到174.1亿元,而2010年仅8.2亿元,预计2017年将有望达到1218.8亿元。
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这一年还没有开始的时候,阳光保险已经把互联网列入2014年三大战略,并在全集团全面推动互联网转型。
如今阳光保险从事互联网保险工作的员工人数已近千人,且集团在资源的投入上被相关高管称"很给力",在这种保障之下,阳光保险推出了系列专属的互联网保险产品满足客户多样需求。阳光保险官方微信服务号实现了保单信息的随时查询,支持客户自助进行批改保全,更支持客户通过微信自助报案、自动调度查勘员、理赔结案微信通知和理赔赔案的随时查询,实现了互联网客户使用的"方便和极简"。客户通过手机客户端"阳光闪赔通"可以完成报案和理赔。传统业务互联网转型强化,从产品购买、保单服务、理赔服务、咨询投诉四个方面实现了传统业务向互联网的积极转型。
同时,阳光保险相关高管告诉记者,互联网保险并非简单地将保险产品放到互联网上售卖,而是"依照互联网的规则与习惯,改变保险现有的产品、运营与服务模式,从产品设计、制定、销售以及服务均实现全程互联网化"。