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“新华保险”官方微信服务号于2014年5月正式上线，目前已实现包括保单查询、续期服务、理赔报案、卡单激活、信息资讯在内的五大类全方位互动服务。在线坐席服务自2014年11月开通，每天服务时长12小时（8:30—20:30），已为超过5万名客户提供了及时准确的服务响应。

春节期间，为满足客户情感沟通、节日祝福等需求，新华保险特别推出了微信电子贺卡，受到客户喜爱。同时，在新华保险微信上的举办“金彩银生”新年福利放送活动更为用户送来精彩壕礼——每天300枚限量版银元、100张电影票，以及iphone6 plus使客户的春节更加喜气洋洋！“感恩回馈抽奖活动”礼上加礼，10万个抽奖名额推出一周内即被用户一抢而空，这个春节，新华保险的微信“红包”满天飞！

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