自2012年率先在行业推出十大服务承诺以来，新华保险秉承“以客户为中心”的发展战略，不断夯实基础，积极探索创新，提升整体服务水平，受到了广大客户的认可。2015年，为打造行业最佳服务体系，创建服务品牌，新华保险推出了新版“十大服务承诺”。新版服务承诺贯穿保单全生命周期，突出“以服务为本、以效率为先”，依托新技术平台，旨在为客户提供极致、随身的管家式服务体验。

一、以客户为中心诚信规范销售

以客户为中心，秉承合规经营、稳健持续的经营理念，合理设计产品保障，持续规范销售行为，致力保障客户合法权益。

二、移动投保全新体验便捷安心

通过E保通面对面完成保单录入、转账收费、核保签单等投保服务只需10分钟，更有贴心短信提醒，客户在出单、划款阶段均可实时掌握保单动态。

三、100%回访全面提示客户权益

对合同期限超过一年的个人新单客户及时进行100%回访,温馨提示保单利益，用心倾听客户声音，在客户方便的时间安排回访，多保单一次性回访，真诚服务客户多样需求，切实维护客户合法权益。

四、高效便捷响应客户服务需求

真诚沟通、快速响应客户服务需求，提供一站式、覆盖保单全生命周期的60余项保全、理赔等服务，即时办结业务39项，95567电话、柜面通过快速业务通道、VIP服务通道等特色服务，为客户提供便捷、专业的服务体验。