打造最佳客户体验银行 零售银行力推五大单品

2014年，中信银行全面启动零售战略二次转型，以建设最佳客户体验银行为目标，推出中信出国金融、手机银行、薪金煲、房抵贷和中信悦卡信用卡五大零售特色“大单品”，为客户提供全方位的大零售综合服务，实现零售业务可持续快速发展。

截至报告期末，该行个人客户数量达4475.60万人，比上年末增长16.32%；个人客户管理资产规模9118.67亿元，比上年末增长25.77%。实现零售金融营业收入237.88亿元，占全行营业收入的19.90%。

“薪金煲”已成为业内领先的现金管理工具，截至报告期末，业务规模突破200亿元；手机银行实现超级客户体验，截至报告期末，手机银行客户数达645.24万户，比上年末增长88.73%；信用卡业务加强互联网金融跨界合作，业绩增长显著，截至报告期末，累计发卡达2459.6万张，比上年末增长18.37%；报告期内实现信用卡业务收入132.90亿元，比上年末增长49.62%。“房产抵押综合授信贷款”盘活居民房产这一核心优质资产，支持了居民多种合理消费用途的信贷需求，截至报告期末，该行消费金融贷款余额达3324.91亿元，比上年末增长25.19%。

金融市场业务强化创新 多领域摘得首单

2014年，中信银行金融市场业务积极加强与资本市场、货币市场、国际金融市场联动，把握国内利率市场化和汇率市场化改革机遇，强化产品创新和资产管理，取得了较好的经营业绩。报告期内，该行金融市场业务实现营业收入354.15亿元，在全行营业收入中占比达29.63%；实现非息收入126.52亿元，占全行非息收入的44.96%。

该行积极参与银行间市场交易、履行做市商职责，继续保持了在银行间市场的领先地位。国际业务实现进出口收付汇量3770.65亿美元，同比增长17.8%；完成跨境人民币收付汇量3781.00亿元，同比增长48%。两项指标均在国内商业银行中排名第五。投资银行业务累计为客户提供融资规模5624.09亿元，比上年增长13.74%；实现投行业务收入49.04亿元，比上年增长23.17%。发行了市场首只市政类债券-项目收益票据和首只创投债；成为首家为财政部政府与社会资本合作（PPP模式）示范项目提供融资的商业银行。

中信银行在2014年英国《银行家》世界1000家银行排名中，一级资本全球排名第37位，较去年的第47名上升了10位；总资产全球排名第48位，较去年上升了9位。

2015年，面对我国经济“新常态”带来的机遇与挑战，中信银行表示，将继续按照既定的发展战略，抓住发展机遇，夯实业务基础，加快经营转型，优化结构调整，深化体制改革，守住风险底线，提升可持续发展能力，努力建设成为最佳综合融资服务银行。

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