民生银行福州分行：全面推进服务平台与产品互联网化

近期，一向谙熟于互联网金融创新的民生银行，再次大胆地将房贷申请全流程搬到了线上，通过“互联网+抵押房贷”，依托微信公众号，推出了“优房闪贷”业务。

近年来，民生银行始终站在互联网时代的前沿，把网络金融升级为战略核心，持续探索小微企业和个人的金融需求，并运用大数据新技术和互联网渠道，不断推出“互联网+”全新产品和服务平台，为客户提供了门槛低、安全高、成本低的线上金融服务。

立足时代发展，紧跟“互联网+”金融时代的趋势，民生银行在互联网领域长袖善舞、创新不断。

小微金融服务

全程电子化、全云端

上午7点，中亭街服装城里已是一片忙碌的景象。王老板正在确认货品，以便尽快为昨天下订单的客户发货。前几周，王老板通过民生银行申请了一笔20万元的资金，所以这次他向工厂下订金补货也十分顺畅。

而王老板这次申请的20万元，竟是在店铺里仅用了10多分钟申请成功的。民生银行客户经理只带了1个名叫“小微宝”的IPAD和2页纸质表格，对王老板的身份证、商户卡、营业执照、店铺租赁合同、贷款申请表等进行拍照，王老板则通过填写信息、申请开卡、填写补货申请表等简易程序，当场就收到了获批20万元贷款的确认短信。

“小微宝”是民生银行将移动互联网技术同小微金融业务相结合的代表产品。从2013年9月推出至今，“小微宝”已成为小微企业客户受欢迎度最高的产品之一。而其真正的秘诀就是通过对企业相关的征信、工商税务等外部信息大数据的整合，打造了一个全流程移动应用服务平台。

2015年，民生银行再次升级小微金融服务，开发了“小微之家”平台，商户可通过网站、微信、手机银行等直接注册申请“网乐贷”，同时由风险模型核定额度，手机银行随时提款，全部实现了线上非人工授信流程。

据了解，对于小微企业日常要进行的账户管理，民生银行也推出了集开户、签约、结算、查询、变更、对账、撤销于一体的账户综合管理的“云账户”，全程实现电子化、全云端服务。

手机银行

转换多种应用场景

移动金融服务，因其打破时空的限制，而广受现代人的青睐。但发展至今，日益同质化的操作体验也成为其局限所在。而民生银行手机银行3.0版，则突出困局，让人耳目一新。

跨界、场景化，是民生银行手机银行3.0版技胜一筹的主要表现。通过手机银行里的“家政服务”功能，市民陈先生成功为其妻子预约了一位月嫂。“在家就能预约，不用到家政公司一一挑选，并且还能筛选月嫂年龄、月薪等级，真的很实用。”这一功能将陈先生的难事变易。

据民生银行福州分行有关负责人介绍，这项颇“接地气”的“家政服务”功能包含了月嫂、保姆、育儿嫂、家庭保洁、家电清洗五大类家政服务预约项目，目前服务已覆盖鼓楼区、台江区、晋安区、仓山区和马尾区。

将生活服务场景切换至就医场景，民生银行手机银行依旧游刃有余。手机银行里“生活圈”里的“医疗服务”项目，可在数分钟内实现全国一千多家医院的挂号流程，并对患者实现的智能导诊服务， 服务快速又安心。

“除了整合跨界资源，使手机银行的应用更符合生活场景，增加其应用性。民生银行也不断升级基础金融服务功能。”民生银行福州分行有关负责人介绍，仅“扫一扫”功能，目前已可实现扫描二维码快捷收款、付款，扫描银行卡自动获取卡号。

微信银行

社交化金融新体验

面市不到半年，民生银行“优房闪贷”业务已可以接受福州1814个住宅楼盘的房屋抵押。这占了福州楼盘的三分之一。

而该业务最大创新之处是不再局限于传统业务流程的“面对面”模式，将房贷申请全流程搬到了线上。客户仅需关注“民生银行福州分行”微信公众号，填写相应的资料，3分钟即可完成申请。

“除了申请方便，我还可以随时通过手机查询贷款当前所处的办理环节。”市民陈女士刚通过“优闪房贷”申请了房贷，快捷的线上申请渠道和清晰透明审批环节，让其觉得体验感很好。

“民生微信银行充分利用微信的社交生活属性，将服务与人们的社交、生活需求紧密相连。”民生银行福州分行有关负责人介绍，通过微信银行，客户已可以进行在线申请信用卡、开立直销银行账户、在线储蓄、投资理财、预估房屋价值、在线申请房屋抵押贷款等业务，其“微金融”、“悦理财”、“惠生活”三大板块，一站式满足了客户全方位的金融、生活需求。

近年来，凭借着对互联网创新的敏锐性和专业性，民生银行在互联网领域大胆创新、硕果累累，并通过升级金融服务、整合跨界资源、运用大数据技术等方

式，全面推进服务平台与产品互联网化，打造了全新的互联网金融服务和用户体验。

（通讯员 俞正林）