榕部分非实名制手机号用户被销号

“双停”期间请抓紧补登记

■记者欧阳进权

　  福州日报讯 随着手机实名制“大限”上周结束，我市非实名用户已被停止电话主被叫功能，既不能呼入也不能呼出（即“双停”）。记者昨日获悉，从12月1日开始，我市运营商已全面执行非实名手机号双向停机，不过，非实名用户如果已经遭到“双停”，还可以到营业厅补办实名登记手续，逾期将被销号。

福州上周全面落实政策

　　此前，在榕三大运营商联合发布公告，提醒客户尽快进行实名登记。

　　记者昨日从在榕运营商获悉，根据工信部、公安部等六部委联合发布的《关于防范和打击电信网络诈骗犯罪的通告》，以及工信部、省通信管理局、集团总部和省公司就防范和打击电信网络诈骗犯罪工作的相关要求，所有未实名登记的老用户要在2016年11月30日前完成实名补登记工作，逾期未实名登记的，一律停止通信服务。

　　目前3家运营商未公布福州地区被“双停”用户数量，但业界预计仍有一定数量。今年8月，移动公司公布的福州地区未实名登记手机卡用户最多，有70万；联通也有一部分未实名登记，但未披露具体数据；电信卡未实名登记的较少。随后不少人办理了补登记。

　　福州移动方面昨日表示，他们此前已分批执行手机不实名就停机政策。福州联通人士说，大部分用户积极配合实名制工作，极少数未实名制的用户已在11月30日前全面停止通信服务，目前福州联通200多万户在网用户的实名率已达100%。福州电信也已执行政策。

被“双停”还有补救机会

　　据悉，“非实名客户”指早期入网未实名登记的客户以及入网时已实名但信息不完善客户，此类客户如逾期未按照要求进行补登记，均会被进行非实名停机。

　　但此次“非实名停机”按照先“单停”后“双停”的原则实施。“单停”是指停止主叫和发送短信功能，但客户依然可以使用手机上网，接收短信，接听电话，拨打火警和医疗急救等紧急号码。而“双停”则是自12月1日开始全面实施，客户电话主被叫功能均不可使用，只能拨打紧急号码，不可上网，不可发送和接收短信。

　　不过，运营商提醒非实名手机用户，“双停”期间可持手机卡和本人有效身份证，到运营商营业厅完成补登记，之后即可恢复使用。

　　“双停”之后，客户如果还想继续使用号码，移动要求到移动自有营业厅办理，不能通过网络和代理渠道办理。联通也要求持本人有效身份证件及号码卡至联通营业厅进行实名补登，受理人员根据相关规定，通过“服务密码”等方式进行辅助核验为用户本人后，办理实名补登。电信表示，客户到电信自有营业厅完成补登可恢复使用。已有用户被销号

　　截至目前，福州已有用户被销号，今后这样的情况还可能会增多。

　　“我的手机办理了停机保号功能，而且卡里有余额，到柜台办理复机，却被告知卡不能用了。”福州一市民拨打本报党报热线83751111反映说，他的137号段移动卡因资料不全，被运营商停止通信服务后已被销号。记者昨日向福州移动客服部门确认该卡已被销号。

　　福州移动客服人员表示，“双停”后仍未进行实名登记的手机号，将在2个自然月后进行销号处理。

　　福州联通指出，参照电信管理条例，停机超过90天仍未办理实名补登并办理开通业务的，电信业务经营者可终止提供服务，回收号码。

　　业界指出，被销号后，如果消费者还想拥有同一号码，需要在运营商将号码重新投放市场前进行预约。

“双停”用户余额可退

　　对于部分双停用户手机卡上还有余额的情况，运营商的处理方式大同小异。

　　福州移动客服人员表示，如果客户不再需要该号码，但是卡内还有余额，需要本人到营业厅办理销号手续，相关费用会按照销号手续核对退还。

　　联通客服人员表示，“双停”用户需要按照规定补登实名手续，补登后可以办理退费。

　　另外，按照工信部等六部委要求，一张身份证最多能办理5张移动类号卡（含后付费、预付费、无线宽带等产品），因此运营商已严格对新入网用户进行管控。据介绍，手机实名制后，垃圾广告有望减少，诈骗电话和短信也不会频频出现，手机绑定的银行账户会变得更安全。