继视频会员火遍互联网后,今年电商会员也全面开花,各大电商平台纷纷力推自家的付费会员业务。这个双十一各家都在付费会员上发力,亚马逊和腾讯视频进行了联合会员促销,苏宁Super会员针对用户推出了半价优惠,苏宁体育旗下PP体育也推出了季包买一送一的活动,而这背后无疑是苏宁对于会员经济的重视。 电商巨头角逐付费会员 众所周知,会员经济并不是什么新概念,零售业一直以会员制为发展核心。不过在消费升级,以及零售业进入智慧零售时代的大背景下,会员经济不仅成为了新趋势,同时也被赋予了更多含义。电商平台在为用户提供更多优惠和更好服务后,可以更有效地刺激消费,并锁定一批优质用户,而这批高arpu值用户,正是电商极力争夺的用户群。
(图:苏宁力推Super会员) 电商行业最早开启会员制的还是亚马逊,全球范围内Prime会员已经突破1亿,而早期亚马逊会员在海外的主要卖点是物流,这解决了用户的消费痛点。这之后亚马逊不断增值会员权益,提供更多线上的内容消费,不仅有电子书,还提供了视频服务,包括好莱坞影视以及一些体育赛事版权。 在中国市场,电商会员为了向用户提供更多权益,都选择与时下最火热的视频会员结合,视频+电商会员的组合一时成了推广标配。联合会员的推广可以说在情理之中,双方不仅可以为老用户提供更多的会员权益,带来更多的消费体验,还可以利用会员置换来扩大会员基数,而用户权益的赋值越高,用户粘性也就越大。 一年来联合会员推出不断,不过各家玩法并不相同,亚马逊因为在国内缺少视频服务,只能和腾讯视频合作,京东则选择了爱奇艺。拥有更多业务布局的阿里,不仅联合了优酷,还打通了生态内多个业务的会员权益。苏宁的Super会员则将打通了苏宁旗下的PP视频和PP体育两大平台的会员权益。 |
