“亚马逊模式”用体育带动会员

因为体育赛事版权本身所具备的粘性、稀缺性和长期性,相比于视频网站拥有难以比拟的优势。这让电商巨头把目光放在了赛事版权上,不仅有亚马逊进入体育赛事领域,日本乐天也选择切入体育版权市场,国内阿里旗下的优酷也在今年开始进入体育版权市场,并高价拿下了世界杯版权。

 (图:双十一苏宁易购联动PP体育)

亚马逊在全球市场针对特定的市场购买体育赛事版权,希望利用入口的优势,让大量的体育用户转化为消费用户,比如在英国市场获得英超赛事的版权包,还在澳洲和东南亚的市场购买赛事版权。事实上,得益于体育版权,亚马逊的会员规模获得了大幅增长。而苏宁手握电商平台苏宁易购和体育视频平台PP体育,是最具“亚马逊”特征的电商巨头。

苏宁也希望在这场电商会员大战中,可以将PP体育的会员更好地转化为苏宁Super会员,同时为Super会员提供更多的权益。与其他电商平台联合视频网站相比,苏宁在付费会员上的差异化竞争恰恰来自于体育赛事版权。

PP体育拥有欧洲五大联赛、欧冠、中超、亚冠在内的顶级足球赛事版权,已成为国内顶级的体育媒体平台。PP体育目前聚集了大量用户,可以说是超级流量入口,并已经发展了300万的付费会员,而在付费会员中大量用户来自北上广深等一线城市的年轻男性,而且是高知、高职、高薪的人群,具有极强的购买力,这都是苏宁极力希望转化的用户。

双十一这场一年一度的电商大战中,苏宁在会员业务上做了诸多联动,购买PP体育高级会员不仅可以获得苏宁易购购物券,还可以获赠一年Super会员资格,希望将体育与消费打通,将这些用户转化为苏宁生态会员。同时,苏宁Super会员则可以半价购买PP体育高级会员,这让体育和电商两个会员形成了很好的联动。

苏宁看重会员经济

在同质化的消费背景下,拼服务成了零售商争取市场的新趋势,会员制服务正源于此。苏宁与众多电商对手相比,拥有多产业的布局优势,可以为用户在线上线下无缝提供更多的权益。苏宁在线下可以提供更多服务,不仅有家电清洗,还有苏宁影城、苏宁小店、哄孩子等多业态线下服务。目前苏宁也推出了苏宁小店会员,未来苏宁会更多打通Super会员的权益。

苏宁Super会员、PP体育会员、PP视频会员、苏宁金融会员、苏宁小店会员,这些不同领域的会员最终构成的是苏宁生态会员。苏宁希望用户在生态体系内,建立起良好的归属感,并形成强粘性的社交关系,完善的会员权益可以将用户锁定在苏宁大的生态体系内,这样的会员经济才是苏宁最为看重的业务。

在多产业布局强大的生态下,苏宁可以积累起庞大的会员规模,这不仅会释放出最大的商业价值,还会产生用户的全方位数据,未来如何运用会员数据做精细化运营,才是苏宁在内的电商巨头们业务发展的重中之重。庞大会员数量加上用户大数据,不仅是苏宁未来发展的基石,更是支撑智慧零售战略的重要一环。