近日，陈某在厦门集美集源路某品牌服装专卖店购买一套名牌女装，回家过水时衣服大量褪色，一起机洗的衣服也被染色。集美工商随后介入调查。最后商家同意退还购衣款486元。（8月9日台海网）

这样的结果，对商家和陈某而言，可能都可接受。然而该服装究竟是啥品牌？新闻只说 “某品牌服装专卖店”。这样一来，还会有人要上这种“名牌女装”的当。该店总不会只有这一套“名牌女装”吧？执法部门有没检查一下，同款的“名牌女装”还有多少？如果抽一套再过一下水，是否还会“毁容”？

处理顾客投诉，不能仅就事论事。退还486元，陈某没意见了，商家怕把事情弄大，罚点钱也就认了。但执法部门不能图省事，息事宁人。如此处理，也许没多久，还会有顾客上“名牌女装”的当。