宁波一网友不久前向区长信箱反映出行难问题。过了6天，等来网上回复，就两个字：“已阅”。事后，记者联系上了鄞州区区长信箱负责人陈荣华，得到的是如下一段答复：区长信箱对信访件有3种处理方式。对工作人员能力范围内的事，受理中心直接回复；在能力范围以外的具体问题，交给相关部门办理；非个人事件，涉及面广而杂的，把信件转给相关部门阅读。交通局的工作人员表示，他们确实看到过这封由区长信箱转阅的信。“关于转阅的承办件，我们不需要具体办理，看一下就可以了。”他解释，信件所反映内容已超出鄞州区交通局的职责范围，所以不能给出具体承办意见。（8月16日《广州日报》

　　“已阅”，这两个字相信人们都不会陌生，是官场上官员批阅文件惯用的字眼，它的最大特点是不发表意见，不解决问题，有了问题一级对一级踢皮球，如今这个见怪不怪已成官场惯例的皮球竟然一脚踢到了网路上，踢到了征求网民意见的区长信箱里，还振振有词，连一点愧疚，一点道歉的意思也没有，这个“球”踢得够水平，够“牛”的了吧。

　　这个区的区长网路信箱，表面上是为了广开言路接受网民信访意见，可实际上采取的3种处理方式，说白了就是离不了一级对一级踢皮球，对一个网民提出的小小的行路难问题，竟然区长解决不了，就踢给下面，下面解决不了，没处踢了，最后踢成了“已阅”，踢成了“看一下就可以了”。这样对待网民意见，还怎么能不叫群众寒心，还怎么不叫网民“拍砖”！

　　如今，全国各地都在倡导政府信息公开，兴起网路行政，开门纳谏，许多地方建起了政府网站，设立了政府信箱，广泛接受网民的批评和建议，这些都是时代进步的体现。但要真正使用好网路这个新兴的媒体工具，说起来容易，做起来难，不是建个网站，开个信箱，政府就开明了，就万事大吉了，还得有一颗贴近民众的心，真正为民办事的踏实作风，尤其是对网民的意见，要做到真心实意的倾听，正确的就要立即做出改正的回复，不能立即答复的，也要在第一时间向网民解释清楚，以尽可能得到网民的谅解。怎么能把政府的网路信箱，当成了公文旅行，甚至当作上下传阅的文件，随意在网上贴一个“已阅”，就一了百了呢？要知道网民在政府网站上给政府提意见，看上的就是政府的开明，相信政府一定能为百姓办事，才鼓起勇气举谏的，看上的就是能通过网路媒介与政府平起平坐的来交换意见。而不是要看政府的脸色，看政府居高临下的官腔官调的发号施令，是要看政府能否真心实意为民办事的行动的。

　　政府网路信箱，不是用来为政府装点门面，往脸上贴金的，类似于“已阅”一类的政府网路信箱，暴露的就是政府为民办事的作风不实，这样的政府信箱倒不如不设，干脆早点关闭的好，有了这样的信箱，只能徒添民怨。

　　“已阅”有的只有官气，这种官气流入到网路上，实在的是政府赶时髦赶在了不是点子上。这种官腔网路版恶习不除，不向网民诚恳的道歉，今后还有什么脸面高谈网路行政，还谈什么全心全意为民谋政！（刘浩平）

（责编：李艳）