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市长热线“结冰”让人心寒
www.fjnet.cn 2009-11-21 09:46  左崇年 来源:人民网    我来说两句

连续多日求助“市长热线”无果,在冰冷中苦等一个星期的邢台河北轮胎有限公司生活区的职工群众,这两天开始自己动手修理有“老化现象,多处严重漏水”的供热管道。尽管冒着管道随时崩裂的危险,但他们无奈地说,“‘市长热线’不管,我们自己先解决,先不冷了再说。”( 11月20日 工人日报)

“市长热 线”本是为民而设的。接受群众的热线求助,是“市长热线”设置的初衷。然而,邢台“市长热线”却成了“聋子的耳朵——摆设”。面对在雪后的寒冷难奈,生活区的几十名老职工的求助,却千呼万唤不出来,“空野敲锣鼓——不见回音”。无奈之下职工群众只有自行采取非正常手段解决。

“市长热线”“结冰”让人心寒。既然设置了“市长热线”,它就不应该是个摆设,就应该随倾听群众的呼声和求助,为民排忧解难。对群众的求助“市长热线”应在第一时间作出第一反应和回应。如果“市长热线”不能及时解决的问题,也应协调有关部门作出妥善处理,并给群众作出合理的回复和解释。这才是市长热线份内的职责。

可邢台市的“市长热线”却寒冷如冰,没有一点反应。面对诸多群众的求助, 一个星期也没有一人过问。难道“市长热线”也“冬眠”?群众的生产生活,群众的没油盐柴米之类的民生小事,关系到群众的切身利益。“群众利益无小事”,“万事民为先”,这是执政为民政府理应过问和关心的大事。“市长热线”岂能对群众的求助无动于衷,不管不问,撒手不管。也许群众求助的问题是一个不能解决的“老大难”问题,之所以有难度,群众才会向“市长热线”。否则,有困难找“市长热线”不就成了空话,设置“市长热线”也无必要。

关注民生,保障民生,改善民生,体现的是党和政府执政为民为核心的价值观,是构建和谐社会的必要选项。“民有所呼,我有所应”,是各级政府关心民生的第一行动。天下最大的事莫过于民生,轻视或忽视民生问题的政府不是称职的政府。对群众求助的漠视,反映出政府关注民生的温度。古人云:“为政之道,以顺民心为本,以厚民生为本”。毛泽东同志曾经指出:“一切群众的实际生活问题,都是我们应当注意的问题。假如我们对这些问题注意了、解决了,满足了群众的需要,我们就真正成为群众生活的组织者,群众就会真正围绕在我们的周围,热烈地拥护我们”。

所以着力从各方面解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题着手,群众的冷暖需要政府以人为本的民生温度保温,任何的冷漠无情都会让群众心寒。人们期待着邢台市的“市长热线”尽快“解冻”。


责任编辑:李艳
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