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空的不是电话是官僚形式主义
www.fjnet.cn 2010-02-27 13:13  范正伟 来源:京华时报    我来说两句

君不见,在一些地方, “便民联系箱”成了垃圾箱,政府网站迟迟不更新,热线电话总是占线;电话查询信息,要么不公开、要么无法接通;登录政府网页,要么链接无法打开,要不信息迟迟不更新;反映问题,要不石沉大海,要不得到雷同回复……由此可知,武汉的“空号”现象,并非孤例。

而类似上述的“公开仪式”,还不如没有。因为,它以政府的信用为代价,忽悠老百姓,最终,老百姓得到的是“空号”,而政府得到的则是官僚形式主义,以及公信力的下降。这或许可以解释,为什么11个号码能集体“空”到如今:是不是老百姓觉得“没用”,已经很少打进来了?这显然比“空号”本身更值得警惕。

对于武汉的“空号”现象,有关专家建议“让法规来规范政府信息发布”。在我看来,所谓“空号”,与人们前去政府机关办事所遭遇的“脸难看、门难进、话难说”并无本质不同。

所有这些问题的症结都在于:对于政府而言,无论是信息公开,还是其他行为,到底为谁做的,做给谁看的?在这一过程中,是上级的看法重要,还是群众的评价重要?诸如“空号”等现象,其症结正在于:在一些地方和干部的心目中,上级事关重要,群众却无关紧要,只要获取了上级的垂青认可,便可以不在乎群众的感知评价。

可见解决这些问题,归根结底,还是一个如何让民意的分量重起来的问题。


责任编辑:李艳
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