酒店“宰客”，受伤的不只是游客

昨日，导报刚报道《五菜一汤 9560元！》介绍了苏州游客在环岛路“被宰”一事。当天，来自温州的周先生也向导报记者反映，他春节期间也在鼓浪屿遭遇“天价菜单”。周先生说，他们当天开了两桌，一共20余人，也就点了三只螃蟹、一条海鱼、一个大海螺，还有青菜、炒粉等十来道菜，结果店家要价1.3万元。（2月5日《海峡导报》）

外出旅游，最重要的是玩得舒心，玩得开心，因此乘兴而来、满意而归才是出游的最佳状态。然而，旅行社、导游、酒店、购物店等预先设置的消费陷阱层出不穷，也让外地游客防不胜防。报道中的周先生，就是在导游的推荐下来到金鑫渔港酒楼进餐，吃完结账才知道“被宰了”。而面对周先生“为什么带我们来这种宰客的酒楼吃饭”的质疑，导游竟称“这是公司的规定”。

表面上看，酒店“宰客”受伤的只是一些外地游客，而实际上并没有那么简单。首先，它对旅游目的地的形象和声誉是一个严重损害。外地游客到厦门来旅游，是出于对厦门的信任和向往，本想好好领略一下鼓浪屿的风情万种，没想到在酒楼里吃顿饭竟被很“宰”一刀，厦门会给他们留下怎样的印象，他们回去后又会向周围的人如何宣传厦门，这是不言而喻的。

其次，对旅游业的健康发展相当不利。旅游产品本身属于非生活必需品，而旅游购物、餐饮、住宿、交通等则是旅游活动中派生的次级需求，游客减少了，这些需求自然也会大大降低。旅行社、导游、酒店等都不把游客当上帝，而是可以任意宰割的羔羊，从他们身上疯狂榨取钱财，势必会使旅游服务走进恶性循环，这对于整个旅游行业的企业和从业人员来说，无异于搬起石头砸自己的脚。

另外，该做法也使得相关职能部门的公信力大大下降。外地游客屡屡“被宰”，无疑是因为有关部门监管不力，具体表现在行业管理力度不够、管理体制不顺、忽视旅游消费者权益保护、行业法制管理乏力等等。旅游消费陷阱防不胜防，游客把有关部门当成自己“保护伞”，而有关部门却无所作为，这有关部门的公信力岂能不下降？

总之，以各种形式出现的旅游消费陷阱，不仅严重扰乱了正常的旅游购物秩序，损害了广大游客的利益，也让相关职能部门、旅游目的地乃至整个旅游行业等“伤不起”，需要严肃整治。尤其是旅行社、导游和酒店、购物店等狼狈为奸，联手欺诈外地游客的行为，更需要依法予以严厉打击。