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“职业差评师”是市场失序下的寄生产物

www.fjnet.cn 2012-06-19 10:21  程思明 来源:东南网 我来说两句

为弄清职业差评师运作内幕,记者近一段时间卧底4个差评师QQ群,发现差评师不仅单干,还组群围攻卖家,甚至充当一些商家的“打手”,打击竞争对手。据了解,这个新职业产生于近两年,他们针对淘宝对网店的信用评价体系,利用交易规则中的漏洞,以“差评”敲诈卖家,“少则几元,多则数百”。(2012年6月18日《新京报》)

一个变相利用淘宝评价体系漏洞,成就的职业差评人群体,凸显的是多年来电子商务因恶性竞争、市场失序所面临的困境。因此,如何制定好游戏规则,剥离寄生在恶性竞争中所滋生的差评行业,是目前以淘宝网购为代表的电子商务平台所无法回避的重要问题。

“虚假评价、勒索敲诈”式的差评行为,不仅违背了市场交易秩序,更破坏了社会的公序良俗。然而值得注意的是,单靠个别人员的操作,显然不可能发出“不出10天,让一家经营一年的网店倒闭”的豪言壮语。但令人吊诡的是,尽管职业差评师俨然成为集团化运作,但其背后的策划操作人和恶意竞争者,迄今难见惩戒,这也更进一步加剧了恶性竞争所带来的负面影响。听之任之、放任自流的姿态,只会造就电商市场的“黑色江湖”。

可以看到,职业差评人是从最初的受害买方演化而来的,而那些遭遇职业差评人“敲诈”的商家也存在一定的“低价包邮、图样和说明不匹配,涉嫌刷信用”等问题。因此,这种因诚信损伤而引发的买卖双方的利益博弈,显然不能仅仅依靠打压制裁的方式来解决,只有促使买卖双方的利益均衡,明确各自的职责,才能够避免双方互攻不满所带来的“两面俱伤”。

事实上,通过免费交易、完善信用体系等策略迅速扩张成长的电子商务平台,其先天就因缺乏现实社会的维权体系和监管措施而弊端丛生。如果想要防范职业差评人的扩张,其根本的办法在于加大对法律空白的修订,这样才不会出现因“法律和淘宝规则的监管空白地带”而继续对网购市场秩序的破坏。

但就目前来看,因虚拟交易平台的取证不易,维权困难所造成的问题,必须要予以解决。如果任由事态发展,而不加以制止,最终为受伤买单的绝不仅仅只是部分卖家。因此,一方面要规范市场,防范因评价体系漏洞衍生出职业差评人;另一方面,也应该逐步出台完善电子商务平台法律法规,逐渐瓦解寄养于恶性竞争市场所滋生的差评人,让整个市场机制趋于完善,也就能够防范因职业差评人对市场秩序带来的破坏。

  • 责任编辑:林雯晶
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