小银行“价格战”能否形成鲶鱼效应？

记者近日采访发现，许多小银行为吸引储户，推出一系列降低收费的优惠政策，使颇受质疑的银行高收费有所松动。专家表示，此举有望形成鲶鱼效应，或将大中银行拉入降价行列。但从长期来看，银行吸引客户不能只靠价格战，提供更多更好的服务才是关键。（10月10日《新华每日电讯》）

银行业的一些收费，一向受到客户的抱怨，可银行是你抱怨你的，我收我的，“不管你愿意不愿意，反正是我愿意了”。这样一厢情愿的事，让客户很受伤，也让银行业的声誉大大受损，也让公众对银行收费诟病。

可是不管怎么说，银监会加大了银行收费专项整治活动，的确是喜讯，但银行业收费似乎并没有完全停下来，仍然是收，管不止，收不停。

对此，客户对银行业失去了信心，客户只能是被宰的羔羊，而且还会成为受伤的绵羊。客户有理无处申，只有“周瑜打黄盖，一家愿打一家愿挨”。

而近期中小银行业为了自身利益需要，为了吸引储户，推出了一系列诸如免除手续费等项目降低收费的优惠政策，似乎打破了银行收费不可免除的神话，对此，公众希望其成为“鲶鱼效应”，引起国有商业银行和股份制银行等大银行采取行动，让银行收费降价，从而给广大储户带来更多的实惠的同时，也促使银行加强内部管理，降低成本，提升银行业整体质量和服务水平。

那么小银行“价格战”能否形成鲶鱼效应？对此，笔者并不看好国有商业银行和股份制银行等大银行，小银行的“价格战”并不能形成真正的鲶鱼效应，而只能算“自做多情”，而大银行反而“稳坐钓鱼台”而不动。

即便是服务，在一些大银行，仍然存在着眼难看事难办，就拿贷款等融资来说，大银行是“嫌贫爱富”，融资也是多面向大企业。

银监会在银行系统开展专项整治违规收费活动以来，各家银行特别是一些大型国有银行的营业厅里，收费公示显得“羞答答的”，收费明细表也是铁将军把门，放在抽屉里不待见。如果放在没有人监督的情况下，银行不可能随意免除一些收费项目，或者降价，让客户实惠。

小银行“价格战”让谁蒙羞？让消费者蒙羞，更让自己蒙羞。难道小银行能做到，大银行就做不到，有人会说，银行业取消收费，岂不是断了银行的财路，给银行业带来了损失吗？

其实，客户是银行的上帝，银行服务应该面向客户，尽心竭力为客户着想，客户有意见，银行业就应该及时吸纳，进行整改。客户的不满意，就是银行业利润的降低，或者说财源的损失。客户的满意，才会是银行的财源广进，事业兴旺。

当然，在银行业的收费中，并非一笔小数目，单笔数目看，密码修改手续费和密码重置手续费并不大，但在所有客户中，这也是一笔大数目。如果银行业放弃了这笔费用，而进来的是广大客户带来的效益。

如今，客户们对银行业的一些业务收费，的的确确不满意，更有意见，可银行业却置之不理，客户心里不顺畅，于是，既影响了客户的情绪，也影响银行业的发展，银行业的发展是让客户最大化，更让利润最大化，一切为客户着想，就会让银行业不断发展。

小银行“价格战”赢得的是大市场。事实上，小银行发起收费“价格战”，用多项优惠措施吸引客户，开辟了小银行财路，真正吸引了更多的客户，从价格着眼，从服务入手，向管理要效益，向服务要效益，赢得客户，赢得市场，更赢得利润的最大化。

在此，笔者希望我们的大银行能有大手笔，更要有大市场，从小银行的“价格战”中也能看到大市场，主动放下架子，通过服务和市场，从而提升发展能力，更是推动银行业发展，也推动经济的发展。