如何将“万能回复”问题“格式化”?

日前有网友爆料称,600多封内容各异的民众来信,河南省周口市沈丘县政府官网的回复全是“您好,我们会尽快为您处理的”。对此,沈丘县委宣传部相关人员称,出现此种情况是因网站改版。(1月7日《河南商报》)

今年来 “万能回复”在官网屡禁不止，部分地方政府写满了为人民服务等冠冕堂皇的话，涉及到解决问题听取民众意见的板块态度也是“非常良好”：不管你电话咨询还是网页留言如他们都会笑着对您说一句：您好，我们会尽快为您解决。少至几个人多至几百人面对如此大的人流量依然态度良好客气有加。

但是这种这种良好的回复之下去不见什么实际行动这种回复已经成为了打发人民群众的形式，然而解决这种问题的存在笔者认为，要对当地有关部门领导的头脑进行“|格式化”，使他们抛弃权力傲慢，浓浓的官僚作风以及形式主义。使之真正拉近干群之间的距离，善待以及认真听取民众的意见，解民众之所忧，急民众之所急，充分认识到民众利益无小事，杜绝懒惰的敷衍了事的万能回复等不负责任的行为出现。

“万能回复”被格式化不仅能够加强干部的工作作风改善还能使得干部听取民意加强政府的行政能力，少走弯路，使得权力形式在阳光之下，增强政府的公信力。