“秒转作风”是种形式主义病
www.fjnet.cn 2013-08-06 17:21 邓海建 来源:东南网 我来说两句
服务窗口转作风,速度能有多快?近日,在黑龙江哈尔滨市公安局出入境管理局二楼办事大厅内,13个服务窗口在领导检查到来的半分钟内全部开放,而此前只有4个窗口在办理业务。在领导视察工作的短短十几分钟内,电子叫号屏上迅速滚动过了20多个号码,缓慢的办事速度瞬间提升。窗口内的办事民警一边瞄着领导,一边小声对旁边同事说:“没号了,怎么办?” 刚刚还只有4个窗口在办理业务,半分钟后便13个窗口全开;原来被告知要明天再来办理的事情,十几分钟就被妥善处理完毕;刚刚还是人满为患的办事大厅,不一会儿就“基本不见办事群众”……便民利民的作风转变,理应得到办事群众的赞许。可惜的是,办事单位“秒转作风”,只是在做样子应付领导检查。群众办事方便了,无非是沾了领导视察的光。如此转作风,转不出实实在在的成效,极有可能领导前脚刚走,提升的办事速度、提高的服务水平,后脚就重归往常的散漫。这反而会给群众留下弄虚作假的不良印象,损害公权部门的形象。 上级不来,作风散漫、消极懈怠; 上级一来,服务到位、热情高涨,这就是某些机关部门的行事逻辑。1000个转作风的会议,比不上几分钟的领导光临,说到底,不过是办事的公职人员不受群众监督。具体而言,“秒转作风”这件事说明了几个道理:一是转作风这个事儿,不是开会能解决的,主要取决于实际工作公职人员的态度与效率,并且应以办事群众满意不满意作为标准,对办事单位及人员进行客观合理的评价。二是,有些办事部门没有开足马力提供服务,群众事难办、挤破头,是因为办事人员人太懒,而且不被告诫或处理。 说起来,窗口单位,人来人往,摄像头也不缺,工作状态与情况,一目了然,怎么还会有如此明目张胆的演戏桥段呈现?试问,如果不是记者在场,踢爆不堪的真相,民众会如何看待“秒转作风”的诡异?更令人担心的是,在转作风的背景下,还有多少部门与窗口与“秒转作风”的主角一样,随时等着领导露面来真正转作风呢?“秒转作风”不过是种形式主义病。在闹剧的背后,失衡的责任与权力若隐若现。 好的作风,本身就是建立在对权力的合理认知、正确使用之上。对于类似事件发现一起处理一起,按规纠偏。这才是检验转作风活动能否取得实际成效的关键,也是检验真转作风还是假转作风的试金石。转变作风,必须先转态度。唯有端正态度,真正懂得为谁用权、为谁服务,才能避免“秒转作风”的闹剧再次上演。(福建日报) |
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