盘点国庆黄金周，别只盯着黄金

国庆七天长假已经画上句号。按照惯例，盘点黄金周便摆上议事日程，比如景区会盘点进账多少，商家会盘点赚了多少……不能说这些盘点并不重要，但盘点应该更多元更深入，而不是只盯着黄金——即收入多少。

盘点黄金周，首先应问我们的文明素养提升了多少？长假刚开始时，最受热议的一则新闻是，在天安门看升旗的11万游客，留下了约5吨垃圾，对此，有人斥责，也有人辩解，还有人拿出几年前垃圾更多的旧闻来反驳。对乱扔垃圾行为也许不必上纲上线，但更不应该若无其事，甚至回避或美化。不管什么理由，乱扔垃圾都是不文明行为。

有学者称，“旅游是高尚的生活方式，也是交流形式，需要文明的氛围。在旅游中，游客是文明的传导者，始终在与自然亲近，与同伴交流，与文明对话。”出游，应该带着文明，展示文明，传递文明，而不是相反。遗憾的是，每到长假，不文明现象总是如井喷般爆发，今年也不例外。与之相应的是，不文明现象也成了媒体最关注的热点之一，稍微一想便觉黯然，不文明现象一再占据媒体版面，一再成为坊间感叹的热点，并不正常。不文明，成了旅游行程的主题，显然属于喧宾夺主，如果有一天人人都能做到出行文明，将文明涵养为一种生活方式，才是题中应有之义。

祛除不文明现象，既靠游客自警、自爱，也需要景区多出妙招。为了提高游客的文明意识，今年不少景区和地方想出了好点子，西安临潼推出用垃圾换水，天津某湿地公园则用垃圾换扑克牌，湖北黄鹤楼推出电子涂鸦墙，上海交警发明了“开关式”过马路……方式有所不同，目的一致，释放出的效果很明显，比如黄鹤楼公园管理处表示，黄金周期间，“电子涂鸦墙”投入使用后，主楼柱子、墙壁上没有新的刻画痕迹了。文明靠什么，靠管理还是靠奖励，或者靠处罚？也许不必拘泥于一种方式，只要有助于促进文明，都不妨一试。因此，要盘点黄金周，景区还应该盘点有没有好的创意？为减少不文明现象，真正用心没有？

当然，与那些妙招相比，景区更应该在管理上下功夫。日前媒体披露，逛遍庐山所有景点需花近1800元。对此，九江市和庐山有关部门回应称，一些媒体的核算方式不准确，庐山风景区内所有门票费用共515元。有关部门固然应该廓清疑问，但也不能忽略理性反思，比如，庐山被当地人称为“一山六治”，分别归属庐山管理局、庐山自然保护区、庐山垦殖场，以及九江市的星子县、庐山区、九江县管辖。一座山，有必要设置如此之多的管理主体吗？再说，对大多数游客来说，承受515元的门票也难言轻松，相关部门能否尽快改变管理主体过多、收费过高的问题？

今天国庆，逛九寨沟的游客很郁闷，不少人被困山中，上不去，下不来，一些人愤怒之下强行拦车、堵路。无论什么理由，拦车和堵路都不可取，但景区管理部门也难辞其咎，如果提前控制游客量，如果提高现场调控能力，何至于此？可以说，每年黄金周总有一些景区发生类似事件，吃一堑长一智，盘点黄金周，景区管理部门应该汲取教训，避免出现类似事件。

今年10月1日，《旅游法》正式施行，但仍有一些人以身试法，比如记者调查发现，“北京一日游”中的一些导游仍然强制游客消费。云南香格里拉导游威胁游客，执法者乱作为，虽然不是发生在国庆期间，但仍让人心有余悸，也再次警示，如果执法者背叛职责，导游便有恃无恐。此外，10月5日，广西北海旅游大巴司机殴打上海游客，10月7日，山东滨州客车为争夺客源上演全武行……这些都说明，维护良好的旅游环境多么重要。今年不幸发生了这样的问题，监管部门应该警醒，更应该剖析，问题究竟出在哪里。

此外，针对过度拥堵现象，旅游成了花钱买罪受，以及放假成拼假，有识之士提出应该制定更细致灵活的政策，尝试错峰放假，强力推动带薪休假。对此类建议，职能部门应该关注并考虑，以健全休假制度。

根据《国民旅游休闲纲要(2013—2020年)》可知，休闲不是简单的休闲或休假，也不是单纯的游玩，它既包括，要保障国民旅游休闲时间，改善国民旅游休闲环境，还包括完善国民旅游休闲公共服务，提升国民旅游休闲服务质量等等。盘点，是阶段性总结，通过总结得失，通过改进，更好地出发。因此，唯有不断盘点，认真改进，才能真正提升国民的旅游休闲品质。