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手续贪工减料,现金才“缺斤少两”

www.fjnet.cn 2013-10-14 11:45  冯海燕 来源:东南网 我来说两句

“在银行柜台取出成捆的万元现金,竟然‘缺斤少两’?”昨日下午,家住漳州市台商投资区龙池开发区的林女士拨打导报漳州新闻热线0596-2056315称,她在附近一家银行取了10700元现金,并马上到另外一家银行存款,发现成捆的1万元里少了400元。对此,有银行业内人士提醒,储户取钱时,不管钱多还是钱少,都应当面点清钱款,以免产生不必要的麻烦。(台海网 10月13日)

银行的提醒固然在理。但有时客户取款数额较大,时间又比较匆忙,不少人和林女士一样,本着对银行的信任,会将成捆现金不加验证,取了就走。

客户虽然有疏漏,但事实上,只要银行服务到家,这样的“意外”还是可以避免的。成捆现金上,盖上经手人的印章,这不过举手之劳,许多银行都有这个固定程序,为啥在这家银行里就变成了灵活机动的事,成了“不一定”的了?假如“缺斤少两”是相关人员蓄意为之,不盖私章就可能是他们回避责任的说辞。

其次,银行正常的操作程序应该是在验钞机上过一下之后,再交到客户手里。一则验明真伪,再则清点金额,避免了一张张清点的麻烦,也使客户对钱款金额一目了然。

经协调,银行已补给林女士400元现金。但这终究给她带去了麻烦,影响了情绪。同时,此事也让人担心。假如再碰上这种情况,银行遵循“离柜概不负责”的条款,来个死不认账,那客户是否就只能自认倒霉了?

该银行业务手续的贪工减料,导致了现金的“缺斤少两”。因此,银行真正要“提醒”的对象,是自己。无论是出于提升服务意识,还是避免相关纠纷的需要,银行都应该从中吸取教训,加强管理,该做的程序一步都不能少,避免再次出现现金的“缺斤少两”。

  • 责任编辑:林锦
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