捐献“热脸”，红会不能“冷屁股”相对

2012年6月，网友“小风”被查出患上了急性淋巴细胞白血病，后因病情严重被送到武汉治疗。近日，病危之际致电武汉市红十字会捐献遗体，却被告知：“要不自己来填表，要不就不捐了，不提供上门服务。”此事引发广泛关注。（11月14日人民网）

在“入土为安”等传统思想的影响下，国人对遗体捐献大多持排斥态度，白血病患者“小风”为回报社会毅然选择捐献遗体，这样的善举难能可贵又功德无量。

面对“小风”的捐献热情，武汉红会的工作人员先是要病危的他自己来填表，不然就别捐了，接着冷冰冰的告之“不提供上门服务”，嗖嗖凉意扑面而来。笔者不禁慨叹：“小风”这是热脸贴到了武汉红会的冷屁股啊。

红会冷脸对待捐献者也不是第一回了，此前有报道“爱心人士捐旧衣服被红会拒收，称‘捐赠最好是捐款’”，引起哗然一片。《武汉市遗体捐献条例》上明明写着：“捐献人在办理遗体捐献登记时，可以自己到登记机构办理遗体捐献登记手续，也可以要求登记机构上门办理遗体捐献登记手续”，红会工作人员却拒“不提供上门服务”，真是冷漠得连自己的规章都忘了。

虽然事后武汉红会解释接听电话的是志愿者（噢，万能的“临时工”）不是工作人员，诉苦人力有限上门服务困难，并承诺考虑开通网上申请方式办理遗体捐献，但这都是在媒体曝光之后。如果上门服务确有困难，红会工作人员完全可以在与捐献者沟通时诚恳的说明，相信也能获得对方的理解。冷冰冰不作解释的告之“不提供上门服务”，只会给人一副高高在上、拒人千里之外的印象。

红十字会作为慈善部门，是联接在捐献者和受助者之间的一道爱心桥梁，如果高高在上摆出一副冷脸，既伤害了捐献者的热情，又贻误了受助者及时得到救助，起到的只会是反作用。据统计，目前我国每年需要器官移植的患者多达100万，而真正能够做上移植的只有1万人。一边是急等着器官移植的患者，一边却是红会冷冷的拒绝找上门来的遗体捐献者、打击他们的热情，武汉红会的所作所为实在有违其“保护人的生命和健康，发扬人道主义精神”的服务宗旨。

曾经负面信息缠身的红会如今再添新事，形象只会越加不堪，更让人堪忧的是，此事引发的广泛关注可能影响到更多人的捐献热情、导致更多人对红会的不信任，却是难以弥补的伤害。面对捐献者的一腔热情、一张热脸，红会何时能学会也一张热脸相迎呢？