还有多少服务措施需要“扫盲”

22岁的小武是一名盲人按摩技师，他和同伴在长沙开了一家盲医按摩店，两人商量开分店，就准备买一个门面，交完45万首付，等他到银行做按揭吃了闭门羹。信贷人员称，小武是全盲，没法写字，考虑到他的职业等问题，无法放贷。（红网 1月2日）

因为是盲人，申请按揭贷款被银行，视障人小武的经历并不是个案存在，因为是盲人，河南盲人李金生在申请报名参加高考时遭拒。因为是盲人，不会写字，到银行取款被拒绝等等，这些平常人看似很简单的日常生活细节，却到了盲人这个特殊群体变得如此困难。这些现象的频频发生，确实值得社会去思考。

回到盲人小武申请按揭贷款这件事本身来看，置业顾问认为小武具备稳定的经济收入，事实也表明小武每月有五六千元的稳定收入。退一步讲，小伍在偿还有困难时，仍然有按摩店可作抵押，甚至还有其父母作为担保人，银行以小武不具备稳定的经济收入为由，告知其不具备贷款资格，只能说明，银行在歧视小武这样的视障人员，是在过多从的银行自身的利益考虑问题办事情。

银行不仅是身体健康的正常人的银行，也应该是视障残障人员的银行。否则，钱币（特别是纸币）就不会印有盲文。从这一点上，银行就应该抛弃对盲人的成见。以一个普通贷款人的身份，平等相待。

从盲人小武贷款遭遇来看，残疾人现实生活中遇到的诸多不人道，并不鲜见。盲人在办理理财产品时，也因为必须本人签字才能办理。一些其他的服务，如“触摸屏”设备，基本就是以正常人的思维方式进行设计的。对于盲人而言，基本就是无缘享受“触摸屏”对盲人带来的便利。

很多年以前，我们把盲人叫做瞎子，把听障者叫做聋子，把肢障人员叫做瘸子等等。如今，一些称谓确实已经改过来了，较之以前文明了，一些无障碍设施确实也已经建设起来了，但盲道却修成“盲道十八弯”，却修成了“断头盲道”，明显就是为了眼明者而修的盲道，为修道而修道。甚至在娱乐圈里，也以相貌丑陋者、残疾人的缺点作为包袱来抛。这些，或许都是应该尽早扫盲的思维和意识因素。

一个社会的思维和制度支撑，应该是可以实现正常人和视障残障等非健全人员平等共处的思维和制度支撑。只有融合关照了所有人员权益的思维和制度，无障碍基础设施、行为准则以及制度设计，才会避免正常人主导下的不正常现象，才能给不健全人以微笑，才能让不健全人体会到温暖和便利。

随着盲人生活水平越来越高，盲人在理财产品的投资，或参与其他更为广泛的社会事务的需求越来越大。据相关方面统计，全国有1600多万盲人。中国是《联合国残疾人权利公约》的第一批缔约国，社会、政府部门还有一些服务机构，有责任、有义务让这些特殊群体，跟健全人一样的实现他们平等的权利。而这种义务的承担，需要社会不断的给制度设计、思维惯性“扫盲”，投之以阳光，非健全人才能感知便利和温暖。