计生办证难曾经是许多育龄群众的切身体会,但是近日广州市计生局相关负责人希望通过媒体纠正这种炒作。他说,要区分是当事人自己资料准备不齐,还是计生部门造成的,只要当事人按要求提交资料,办证并不难。他还举例称自己的亲戚朋友办计生证,只要把资料带齐,办证都很顺利。 证件是用来证明身份、经历等的证书和文件。据某政协委员统计,人的一生需要103个证件,办证也成了件头疼事。为了澄清公众对于办证问题的“误解”,一位官员声称“亲戚办事很顺利”。谁知此番言论非但没有消除“误解”,反而引来了更多的猜疑和嘲讽。一时间,“办证难”占据了各大网站的头条。 虽然,笔者没有详细统计所谓“103个证”的明细,但是,媒体的种种爆料证明,办理证件的难度,不亚于当年唐三藏上西天取经。曾有一位从北京到河北办因私护照的小伙子,跑了五趟证件还办不下来。那虽然是起极端事件,但毋庸讳言,但办一个证往往要往返数趟,盖一个章要多人签字,这“办证难”的确让人有苦难言。 那么,为什么会出现“亲戚办证很顺利”的声音? 办证顺利需要两个条件。一是办证人要熟悉办证流程,二是相关工作人员能够积极配合。“亲戚办证很顺利”也是这两方面原因的叠加。“亲戚”对办事流程的熟悉,可能是通过日常接触,或者是对方有意识的详细告知;工作人员的配合,可能是因为认识,甚至是有人打招呼。如此一来,“亲戚”办证怎能与群众办证同日而语? 虽然,“亲戚”也是群众,但却是群众中的“特殊群体”。因此,“办证顺利”的主语如果从“亲戚”变成了“群众”,岂不大快人心?其实,通过“亲戚办证很顺利”的原因分析,也可以找到让方便群众的办法,即相关工作人员把前来办证的每一位群众都当成“亲戚”。当群众不了解流程时,辅之以耐心的讲解,并可以一次性告知其所需要的相关材料,同时,在职能范围内积极予以配合,办证岂会不顺利? 办证难不难,群众说了算。如果真能转变服务思路,把每位前来办证的群众都当成自己的亲戚,笔者相信,“办证难”的问题早晚会成为历史,又何必拿“亲戚办证很顺利”说事。 |
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